首页□本报评论员赵志疆
“我要是再早点认识小李，就把俺妞给他介绍一下。”昨天中午，郑州900路公交车上，退休工人常师傅的一句话把大伙儿都给逗乐了。小李名叫李琛，是郑州公交公司的一名公交车长，他驾驶的900路公交车，从郑州市区西南方的汝河路，一直开到东北方的广电南路，穿行大半个市区。沿线的很多老人都喜欢坐他的车，提起他，大家都是交口夸赞。
招女婿虽然只是玩笑话，但从中不难看出李琛的人缘和口碑——若非相处融洽，不会有人跟他开如此玩笑；如果不是有口皆碑，怎能有人以女相许？作为一名普普通通的公交车长，李琛为什么如此受欢迎？答案就在他日常工作的点点滴滴中。为了方便外国乘客，李琛在报站时加入了英语报站，他表示“和外国人用英语交流，是对人家的一种尊重”；为了让外地乘客了解郑州，他搜集沿途景点资料义务为大家讲解；“前面拐弯了”“准备刹车了”，各种道路情况他都会提前提醒乘客，为此还专门买了一个扩音器挂在腰间……看得出来，李琛不但尽心尽职，而且很热爱自己的职业，因为享受工作带给自己的满足感和成就感，忙忙碌碌的李琛总是笑意盈盈。
“城市越来越大，人们越来越陌生，因为陌生，让人的情绪变得负面。这一趟公交车坐下来，忽然觉得每一个陌生人都变得可爱多了。”在公交车的意见本上，有乘客写下这么一段话。这句话不仅代表了很多乘客的心声，而且不失为对李琛的一种最高褒奖——作为一个城市窗口职业，公交车在很大程度上影响着外来人对城市的第一印象，李琛用热情和激情为自己的职业乃至城市形象增添了分数。李琛给人留下的启示是，爱岗敬业并不一定意味着艰辛和牺牲，其本身也可以成为一种轻松愉悦的互动，关键在于以什么样的心态去面对。
如果以一种被动的心态去履行职责，一切工作要求都难免被视为负担，如此一来，工作本身不免显得枯燥乏味，除却既定工作任务之外，不可能主动承担更多。反之，如果以一种主动的心态去面对工作，工作本身亦不乏可资品味咂摸的精彩，意犹未尽之时，自然会主动寻找更多工作乐趣。不同的心态，对应在工作上，效率和效果显然大相径庭，正所谓“群众的眼睛是雪亮的”，旁观者自是能看得一清二楚。李琛之所以引起市民热议，不仅在于呈现出良好的精神风貌，更在于营造了一个暖意融融的工作小环境，这样的小环境，对于改善社会大环境不无裨益。立足岗位，尽心尽力做好每一处细节，这不是为了取悦他人，而是为了愉悦自己。李琛用行动展示了自己的生活态度，这份淡定和从容值得回味和借鉴。