首页□杨玉龙
近年来，不少购物平台、网站都推出了用户“用后感”笔记分享功能，随着“测评笔记”越来越受网购者欢迎，记者调查发现，有部分人利用小红书、大众点评等多个购物、生活玩乐平台中的产品体验功能成为职业“写手”，通过“用后感”制造“网红”商品，而很多“商品”这些“写手”都不曾用过。（见9月11日《北京青年报》）
所谓的“用户体验”就是一款款“广告软文”，借助自己对产品的体验来引导消费者消费。如果这样的体验是真实的，自然能够对消费者实现良性引导。然而，一旦体验失实，甚至凭空捏造，影响就不好了，一则有违道德和诚信，二则更会扰乱正常的市场经营秩序。
虚构“用户体验”皆为利。一方面商家雇用写手吹嘘自己，是为了成为当之无愧的“网红”而大发一笔；另一方面对于一些职业写手而言，信手拈来的体验，却也能为自己带来数目不菲的稿费收成。尤其是“大V”级别的，高粉丝数和收藏数就能获得较高收入。而实际上，这不仅是在自欺欺人，更是以侵害消费者权益为代价的。
于写手而言，即便通过撰写软文帮助商家宣传产品，也须秉持实事求是的原则。试想，自己没有尝试过的产品，凭借杜撰来的体验，如此“说谎”良心可安？如果是自己至亲的人，还会因虚构的体验而误导其消费？
于雇主而言，或许通过杜撰的产品软文能够获得一时的美誉。但是，产品若没有可靠的质量，终归不是长久之计。更何况，各个商家都如此行事，恐怕靠虚假手段构置起来的繁荣泡沫也不会长久。
无论是职业写手，还是雇主，胆敢在网络上“叫卖”，既暴露出相关监管的缺失，也凸显了网购生态中的一些乱象。尤其是，靠网络软文堆积起来的“好销量”与“好名声”，对消费者而言就是巨大的陷阱。因此，这也提醒相关职能部门，对这种营销手法加以关注，对涉及侵害消费者权益的应依法进行打击。
繁荣和谐的市场环境应该是以完备的商业道德和法律法规为保障的。用户体验，原本无错，一旦沦为变相的“刷单”，也就必然贻害无穷。虚构“用户体验”不仅需要商家和写手用自律加以抵制，还需要相关部门加强管理，同时，消费者也要睁大眼睛，谨防一不留神上了“套儿”。