政务网站“减量”如何赢得百姓掌声

2018年01月09日08:12

来源:大河网

  “2018年6月底前完成市政府各部门、各单位政府网站的规范整合工作,2018年12月底前完成区级及以下政府网站的规范整合工作。”近日,北京市人民政府办公厅印发《关于贯彻落实〈政府网站发展指引〉的实施意见》,对全市政府网站的建设管理作出明确规范。(新华网1月8日)

  以“互联网+政务”突破传统行政方式的局限,建立起跨部门的、综合的业务应用系统,使公民、企业与政府工作人员都能快速便捷地接入所有相关政府部门的政务信息与业务应用,并获得个性化的服务,使合适的人能够在恰当的时间获得恰当的服务。凭借这些优势,它已成为当下群众反映诉求的一个常见选择。但是,有形无“神”、办理工作不求质量、无视群众不满意评价、资源分散、缺乏整合、力量不足、服务不实用等问题,也让一些政务网站备受诟病。规范整合工作、减量、打破信息孤岛、数据烟囱值得一赞。但,政务网站“减量”如何赢得掌声,才是尤为关键。

  网络是现实的一面镜子。曾有评论如是说到:如果现实中的政府部门依然存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”,民众怎么可能指望网络政务办理能够“高效、顺畅、热情”?话糙理端。一直以来政府网站建而不管并非个例。早在2016年第二次全国政府网站抽查显示,抽查的746个政府网站中,发现不合格的112个,77.7%集中在县级以下,随后关停的6000多家政府网站中,县级以下数目超过九成。无疑,政务网站“建而不管”沦为“花架子”,不仅浪费资源,损害政府形象,还透支群众的信任。既然是“鸡肋”,不如弃之。

  数据要是跑不动腿,百姓就得跑断腿。对此,国务院专门印发了《政务信息资源共享管理暂行办法》,对一个时期推进政务信息资源共享管理的原则要求、主要任务和监督保障作出规定。特别是明确了各政务部门按办法规定负责本部门与数据共享交换平台的联通,并按照政务信息资源目录向共享平台提供共享的政务信息资源,从共享平台获取并使用共享信息。“以共享为原则,以不共享为例外”的宗旨,保证了信息共享工作源通流畅。“能不能做”或许受现实条件限制,但“愿不愿做到”却来源于主观考量。这就需要在不同利益之间做出正确的抉择。

  当然,话又说回来,政务信息的纵横联通,其本身就是契合“放管服”改革,去更好协同部门体制机制障碍去的。整合部门利益、释放制度红利。所以,要“减量”就得要求有关部门进行科学、审慎的数据分析,尽可能实现优化与平衡;增强整合后政务网站处理各种各样专业性较强的服务问题能力;强化再现人员综合业务水平、各种政策的理解把握能力;更重要的是,“减量”后还应具有协调、组织、监督能力,特别是对群众反映的问题,如何件件有回音、事事有落实,从而达到“量减”“质增”,赢得群众的掌声。

  办法总比问题多。“减量”政务网站必将会成为百姓关注的焦点,同时也要承担更大的责任。笔者希望,“瘦身”政务网站举措能充分发挥便民、利民、惠民的实效,满足人民群众对政府职能转变的新期待。(文/鱼予)

编辑:史海山