百度岂能“只问报价,无问真假”

2018年04月27日14:52

来源:大河报

  □赵志疆

  最近一段时间,百度手机端广告深陷舆论漩涡。先是《我为什么不敢用百度搜索》一文在网上广为流传,有网友在手机上百度搜索“德邦物流”,在搜索排名第一的“德邦物流”“官网”下单后,才发现这是一家山寨物流公司。随后,《南方都市报》记者调查发现,以往在百度PC端出现的互联网医疗广告,更多地出现在了手机百度客户端上。

  竞价排名带给百度的不仅是丰厚的利润,同时还有无尽的麻烦。早在2008年,百度就因央视曝光竞价排名黑幕,被指大规模人为干涉网络搜索的结果,百度甚至由此成为国内网络反垄断第一案的主角。2010年,山寨南航公司排名百度搜索前三位被曝光,百度竞价排名再次被推至舆论的风口浪尖。然而,饱受诟病的竞价排名并未因此止步,直至21岁的大学生魏则西为此付出生命的代价——2016年,魏则西通过百度搜索被引入歧途,最终因贻误治疗抱憾离世。“魏则西事件”直接催生了国家网信办发布的《互联网信息搜索服务管理规定》,以及国家工商总局发布的《互联网广告管理暂行办法》。相关部门明确表示,严厉打击网上传播医疗、药品、保健品等事关人民群众生命健康安全的虚假信息、虚假广告等违法违规行为。

  “魏则西事件”使人看到,“挂羊头卖狗肉”的竞价排名不仅谋财,而且害命。令人始料不及的是,竞价排名的医疗广告不仅并未绝迹,反而以更加精准和隐蔽的形式向公众生活渗透——针对同样的疾病类关键词,在百度网页端和移动端是完全不同的搜索结果。与百度网页版相比,排名百度移动端前几位的无一例外是医疗广告,更有甚者,伪装成“问答”“贴文”等各种形式掩人耳目。这种变化,也直观地体现在百度的财务报告中——今年2月百度公布的财务报告显示,2017年第四季度,百度营收为236亿元,同比增长29%,其中移动营收占比76%。

  《互联网信息搜索服务管理规定》指出:本规定所称互联网信息搜索服务,是指运用计算机技术从互联网上搜集、处理各类信息供用户检索的服务。从字面上来看,百度医疗广告转战手机客户端,无疑是钻了文字的空子——遍布医疗广告的手机客户端,仰仗的不是传统计算机互联网技术,而是手机互联网技术。更深一层探究,这种无孔不入的投机钻营,透露出的是对金钱至上的极度追捧,以及对公众利益的极端蔑视。“只问报价,无问真假”,这样的搜索引擎何异于为虎作伥?在人命关天的大事上尚且如此有恃无恐,在公众难以察觉的其他各类搜索结果中,又掩藏着怎样不为人知的内幕?

  当此之时,李彦宏在“魏则西事件”事件后的表态,显得格外具有讽刺意味。在那篇名为《勿忘初心不负梦想》的内部信中,李彦宏表示:百度要有壮士断腕的决心,坚守用户至上的价值观,重新审视公司所有产品的商业模式,对不尊重用户体验的行为彻底整改。诚如李彦宏所说,“用户第一”是企业至高无上的生存法则。但不知,百度念兹在兹的“用户”,到底是普通的搜索引擎使用者,还是蠢蠢欲动的违法医疗广告经营者?

  手机互联网的蓬勃发展,不仅给公众带来了巨大便利,同时也隐藏着越来越多的风险。包括手机百度在内,下载客户端后,打开应用首先就会提示“获取用户地理位置”,一旦用户被锁定位置,借助大数据技术,用户的各种信息都会被深度分析、精准分发。相比起混乱的医疗广告,这种商业模式无疑更值得警惕——当企业将数据分析视为核心竞争力的时候,谁来保护公众的信息安全与合法权益?对于言必谈社会责任的百度来说,让广告归于广告,信息归于信息,真的有那么困难吗?

  从网页版到客户端,百度医疗广告的暗度陈仓颇具警示意义,手机互联网技术日新月异,相关管理制度也有必要时时更新。公众无法奢求每个企业家血管里都流淌着“道德的血液”,但有理由要求每个毛孔都渗透着利益的企业,对此作出一个合理的解释。

编辑:郭同欢