注册容易注销难,别把APP变贼船

2018年07月16日09:33

来源:钱江晚报

  手机应用程序注册容易注销难的问题,近几年一直都备受关注。媒体多次呼吁,也有相关法规出台,可总有些企业明知故犯。近日,央视记者在调查时发现,仍有部分APP没有提供注销服务,即使提供该项服务,程序也比较繁琐。有些用户为了能够注销账号,不惜故意违规,甚至是花钱注销。几款网络借贷软件更是规定“一旦注册后不能注销”,用户在软件里成了“永生”的身份,这也就意味着在未来的每一天里,只能任凭软件公然攫取个人信息。

  今年1月份,工信部就因部分手机应用程序涉嫌侵犯用户隐私,约谈过多家互联网公司,指出将加强对账号注销等环节的监督。对于拒绝注销账户,我国的《电信和互联网用户个人信息保护规定》和《网络安全法》都明确了惩戒举措。如前者就规定,由电信管理机构依据职权责令限期改正,予以警告,可以并处一万元以上三万元以下的罚款,甚至还可以追究刑事责任。尽管国家有明确规定,但手机应用程序账号注销难的问题依然普遍存在。因为对于企业来讲,这点惩罚力度和违法获利相比实在是没有威慑力。

  账号注销在技术上并不难,但这些企业是揣着明白装糊涂,因为用户数量信息就是商业价值,在利益的驱使下谁也不愿意轻易丢掉用户信息。注销难实际上是对个人隐私权漠视的另一个缩影。

  对个人信息自主性的保障已经成为当今社会的主流思想,但在互联网开放空间和大数据背景下,隐私的让渡、保护受到巨大冲击,使用边界也不断被模糊。相对于注销难,注册则是简便快捷,通过第三方登录或手机号验证,几秒钟内一气呵成,毫无任何障碍和不悦。用户只要出让“一点点”隐私就可获取便利,这似乎成了互联网公司内心公认的定律。你可以让渡隐私,也可以忽视你的遗忘权。为了便利出让隐私,为了保护隐私故意违规或花钱注销,在互联网改变我们生活的同时,也改变了我们处理问题的方式,可总感觉哪里不对。

  但无论如何界定隐私的边界,以及探讨“遗忘权”是否应该在我国互联网法规中得以体现,就目前而言,注销权这个问题,没有讨价还价的余地。众所周知,大量无法注销的账号背后存在着隐患,尤其是涉及财产安全和信用使用的借贷平台,不仅是个人隐私问题还涉及资信安全。

  今年5月起,推荐性国家标准《信息安全技术个人信息安全规范》正式实施,要求个人信息控制者应向个人信息主体提供能够访问、更正、删除其个人信息,以及撤回同意、注销账户等方法,并强调该方法应“简便易操作”,且注销账户后,应删除其个人信息或做匿名化处理。但一名参与制定标准的专家就坦言,这一规范是推荐性标准而非强制性标准,不具备法律强制力。

  “在大数据时代,我们需要设立一个不一样的隐私保护模式,这个模式应该更着重于数据使用者为其行为承担责任,而不是将重心放在收集数据之初取得个人同意上。”对于没有商业道德和自律的企业,那么只有提高惩治力度,对于那些打着小算盘,留着小心思的企业,让其付出相应的高昂代价,方能真正保护用户隐私权。不断完善的监管是利器,同时,市场也是最好的调节器,想要在市场中长久地生存,就不要让用户用了你的软件就有一种上了贼船的感觉,上船容易下船难。(陈进红)


编辑:贺心群