首页群众满意度和幸福感的提升，没有终点，只有起点，我们期待更多的便民惠民举措、更深层次的职能转变。
□河南日报评论员薛世君
便民惠民服务没有最好，只有更好。最近的几则新闻，明显让人感觉到了便民服务的“提速”。一是9月1日起我省将全面推行小型汽车、货车和中型客车等车辆跨省异地检验，实现全国范围“通检”，无须办理委托检验手续，驾驶证也可以省内异地申领了。二是河南省质量技术监督局牵头制定《政务服务“一网通办”前提下“最多跑一次”工作规范》，从今年9月起，“一网通办”下的“最多跑一次”将有“河南标准”，为全省各地各部门推进审批服务标准化提供了统一遵循。三是在郑州遇到紧急情况，不仅可以电话报警求助，也可以通过警民通公众号选择微信报警，面对面视频报警正在测试。
车辆异地检验、驾驶证异地申领也好，“最多跑一次”有了规范标准、报警求助的方式逐步多样化也罢，初衷只有一个，那就是最大限度地方便群众。以往异地验车、领证，需要提供很多证件材料不说，履行委托手续也很麻烦；“最多跑一次”落实过程中，各地各部门都有自己的规定和举措，跨部门办理业务时“不兼容”怎么办？遇到紧急情况不方便电话报警，又如何向警方求助？这些都不再是事儿以后，群众办事无疑更加省心省时。
为民服务的时代趋势，是越来越“便民”，不仅需要“便民视角”“便民举措”，更需要时刻秉持“便民思维”，千方百计减轻群众办事的成本和负担，最大限度地提升服务质量和效率，以“放管服”改革的稳步推进，以政府职能的深刻转变，提升群众的获得感和幸福感。
首先是方便。过去，群众办事经常会遇到各种煎熬，跑完这个部门跑那个部门，盖了这个章再去盖那个章。归根结底，这是各个办事机构只站在自己的立场上想问题，为的是自己方便，没有设身处地为群众考虑。如今便民服务中心、办事大厅等“集成式”办公方式，以及接二连三的民生实事、便民措施等，充分体现了一种“便民思维”，服务质量越来越高，群众办事越来越方便。
其次是简便。以前群众办事之所以不方便，很大程度上在于办事程序不够简便，手续繁琐，常常要费很多周折才能办成。如今行政审批删繁就简，办事流程透明化，办事所需材料公开化，减环节、减材料、减时限，让群众“一来就能办、一次就办成”，办事“最多跑一次”得以实现，为群众带来更多便利。
既方便，又简便，如今到政府部门、窗口单位办事，明显感觉到工作人员的态度比前些年好多了，党员干部俯下身子、放下架子，转变理念、转变姿态，工作作风的好转让群众的办事体验有了质的提升。“进一扇门、找一个人、跑一次路”“信息多跑路、群众少跑腿”的理念见证着作风的转变，也让群众办事更顺心、更舒心。
“放管服”改革、政府职能转变，是一场刀刃向内的自我革命，也会收到双向的改革效果，既能大幅提升群众的获得感、幸福感，也能提高政府部门的治理能力和施政水平。群众满意度和幸福感的提升，没有终点，只有起点，我们期待更多的便民惠民举措、更深层次的职能转变。