在线预订需要“后悔权”

　　在网上租车，24小时之内如要取消预订，需交100%的租金作违约金？在刚刚过去的国庆假期，林女士就遇到了这样的事儿。记者近日采访发现，不少消费者在享受在线旅游便捷的同时，遇到了订单无法取消或者取消后被收取高额违约金的情况。（据10月14日《工人日报》）

　　从契约角度来说，消费者单方面取消订单属于违约行为，应承担违约责任。然而，在线平台强制取消消费者订单的现象却多次出现，可见行业目前极不规范。笔者认为，消费者需要在线预订的“后悔权”。在线预订与网购有一定相似性，即消费者都是根据网上图片、文字下订单的，但现实情况与网上资料往往存在偏差。既然《消费者权益保护法》赋予了消费者网购“后悔权”，也应该赋予消费者在线预订“后悔权”，这样才能减少或者避免消费者退订难、退订成本高等问题。

　　当然，如网购“后悔权”一样，在线预订“后悔权”也要有合理的限制条件，比如，在什么情况下消费者可以取消订单，在什么情况下不能取消或者取消应承担什么责任，都需要法规界定清楚。其实，赋予在线预订“后悔权”不仅有利于消费者，还能为在线平台赢得更多客户。（冯海宁）