抢票加速包是一种黄牛行径

2019年01月02日07:28

来源:大河网-大河报

  □大河报评论员赵志疆

  据央广网报道,随着2019春运火车票的开售,一年一度的春运抢票季即将拉开序幕,在外辛苦了一年的人们此刻最希望拿到的或许就是一张回家的车票。面对短时间的集中客流,热门地区的车票依旧十分抢手,这也为不少第三方抢票软件提供了施展拳脚的空间。不少抢票软件都提供了诸如VIP加速包、好友助力等抢票服务,号称能够优先出票。

  什么是加速包?按商家说法就是一种抢票辅助手段,使用加速包可以提升抢票成功率,加速包越多成功率越大。面对记者的问询,携程客服表示,他们的抢票服务器有快速、极速、VIP等多个级别,使用的加速包越多,就可以使用级别越高的服务器来抢票。如果客人愿意额外支付100元购买50个加速包,就可以享受VIP服务器,这将大大提高抢到车票的概率。

  实际上,抢票加速包更像是一种心理疗法,因为它只能提高抢票成功率,并不能保证抢票成功。当然,这并不是最重要的,最重要的是,抢票加速包到底彰显了什么样的商业逻辑?表面上看起来,抢票加速包是掏钱购买优质服务,属于“一个愿打一个愿挨”的市场行为。但是,这种行为恰恰是对市场的一种破坏,商品供不应求的时候,公平是必须被遵守的第一准则,更何况是火车票这样的公共产品。正因为如此,火车站想尽方法维护购票秩序,但第三方抢票软件却想方设法制造秩序混乱,这岂不是咄咄怪事?

  置身于春运火车票一票难求的背景中,倒票黄牛一直是千夫所指,虽然铁路部门多次围剿,黄牛却一直未能绝迹。令人感到欣慰的是,随着火车票实行实名制,再加上12306网站投入运行,火车站随处可见的黄牛似乎销声匿迹了。但令人感到沮丧的是,倒卖车票的行为似乎并未因此终止,不少黄牛只是从线下悄悄转移到了线上,他们手中的“神器”正是抢票软件。同样是加价出售车票,倒卖黄牛与抢票软件到底有什么不同呢?如果掏钱购买服务的理由能够成立,倒票黄牛岂不是也能摇身一变为优质服务供应商?这显然是荒谬的。

  倒票黄牛之所以受到围剿,是因为其践踏了基本的公平与秩序。各类抢票软件,显然也面临同样的问题。抢票加速包的加入,就像是在售票大厅明码标价开设不同窗口,这本身就是对公平的极大伤害。如果抢票加速包真实有效,那就与倒票黄牛并无二致;如果抢票加速包夸大其词,毫无疑问涉嫌虚假宣传、不当牟利。既然如此,抢票加速包为何还会受到不少人的青睐呢?

  答案很简单,12306网站仍存在不少问题。在12306网站购买车票,首先需要注册登录,繁琐的设置本就令人望而生畏,不稳定的系统更是让人不堪忍受。相比之下,第三方软件更为简便快捷:仅凭社交媒体账号就可以登录,购票之外,还有更多增值服务。正是12306的痛点让第三方软件觅得了商机,反过来又不断制造不公平、加剧购票难。如果12306网站能够更加简便快捷,攀附其上的第三方抢票软件何至于兴风作浪、趁火打劫?从这种角度来看,矫正抢票软件乱象,不妨先从完善12306网站开始。

编辑:张馨予