首页□史奉楚
广受关注的西安奔驰维权案有了新进展。5月27日，西安市高新区市场监管部门通报处理结果：西安利之星汽车有限公司存在销售不符合保障人身、财产安全要求的商品，夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为，各处以罚款五十万元，合计一百万元。（据5月28日《北京青年报》）
对此，有网友认为相对于车辆的售价来说，罚款100万元依然过轻。但应认识到，如果监管部门能够加大日常性的监管执法力度，及时发现并查处类似行为，则可发挥威慑作用，倒逼商家重视消费者权益。仅就此事件而言，商家的违法成本并不低。根据《消费者权益保护法》相关规定，商家存在相应违法行为的，除责令改正外，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上10倍以下罚款；没有违法所得的，处以50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。可见，100万元罚款是顶格处罚了。
一些网友之所以认为处罚太轻，违法成本过低，显然与当前市场中此类违法现象屡屡出现有关。毫不夸张地说，很多人在购物消费时均或多或少地遭遇过缺斤短两、欺诈经营、产品不合格等违法行为的侵害。具体到特定的受害消费者身上，如果没有一定的维权技巧和耐心，其过程必然持久，结果却未必理想。通过报道可知，就在西安女奔驰车主维权事件火爆网络时，其他地方也发生了类似事件，消费者却未得到理想的结果，监管部门也尚未给出说法。
可见，即便是100万元的顶格罚款，也难以消除人们在遭遇商家侵害时维权艰难的忧虑。要想有效纾解这一忧虑，势必构建常态化的监管机制，确保监管全覆盖、查处无遗漏，打消违法者的侥幸心理，并有必要以违法次数作为处罚依据，如每查实一起违法行为，就处以相应处罚，让顶格处罚常态化。同时，亟须纠偏消费者与商家博弈时的不利地位，让消费者遭遇侵害时能便捷地挽回损失，不至于非闹腾成“网红”才可。这样方能切实提高违法成本，倒逼商家尊重市场规则，重视消费者权益，规范经营，不欺不诈。