让“虚拟养老院”健康成长

　　近年来，一种名为“虚拟养老院”的产品悄然兴起，当老年人有服务需要时，拨一个电话给信息服务平台，平台就会按照老年人的要求，派服务员工上门为老年人提供服务，同时对服务质量进行监督。（见8月24日《北京青年报》）

　　“虚拟养老院”在我国还处于刚刚起步阶段，在平台建设、运营管理、专业服务等方面都还面临着诸多问题，这就需要各级政府及相关职能部门主动作为，让“虚拟养老院”健康成长，让老人们享有更有品质的养老生活。

　　一是要针对“虚拟养老院”的特点和发展趋势，及时制定出台相应优惠政策和服务标准，多渠道筹措资金，完善配套制度，制定合理的收费标准；二是要依托社区对老年人的信息进行采集，将居家养老的老年人均纳入“虚拟养老院”的养老范围，并根据需要加大“虚拟养老院”护理员的招聘、扶持和培训力度，逐步稳定养老服务队伍；三是要加强对“虚拟养老院”运行的监管，跟踪问效，对服务不及时、不到位、不专业的问题以及乱收费的现象及时予以纠正，并对相关的平台和当事人予以问责。　　　　（袁文良）