首页近期，家电安装“二次消费”引发的消费侵权和纠纷时有发生。据了解，很多商家承诺的“免费安装”只是指工人上门安装环节，而挂架、管线、水管、弯头等安装材料经常需要额外收费。一方面，激烈的竞争使得家电产品利润日益变薄，安装则成了一块利润丰厚的肥肉；另一方面，我国对于家电安装收费问题还没有专门对应的法律法规，使得商家打起法律法规的“擦边球”。
我国《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。同时，《中华人民共和国产品质量法》中亦有规定：企业生产和销售的产品，必须能够满足消费者的正常使用。可见，家电安装“二次收费”不仅无法获得消费者的“理解”，更是一种违法违规行为。作为消费者，切莫抱着“花小钱买省心”的心态一味纵容这种不合理的收费方式，而应积极依法维权，只有消费者的维权意识越来越强，商家的各种“潜规则”才能彻底失去滋生的土壤。
对于政府相关部门而言，则应加大社会宣传力度，建立健全相关的法规标准，加强行业监管，如联合行业龙头企业尽快起草制定相关标准，在合理的范围内统一规范家电行业安装费用标准和服务内容，杜绝乱收费、不出具配件发票、不负责售后“三包”服务等行为的发生。 （盛柏臻）