首页近日，河南省旅游饭店业协会组织召开会议，研讨酒店业垃圾分类及推动旅游住宿业限制或减少使用一次性用品、“取消六小件”问题。
免费提供牙刷、梳子等“六小件”是酒店服务的标配，已经成为人们的共识，突然取消这样的服务难免会让顾客觉得别扭。让“六小件”顺利“退场”，确实需要来点儿实在的。
“六小件”是经济社会发展的产物，能来，自然也能走，垃圾分类的实施为“六小件”的“退场”提供了依据。提供周道便捷的服务是酒店服务客人的宗旨，也是“六小件”成为酒店标配的重要原因。在一些人看来，没有“六小件”的酒店就不上档次。为此，有些小型酒店就直接在网上平台打出“六小件”来招揽顾客。但从现实情况来看，酒店“六小件”的质量普遍较低。星级越高的酒店，价格高但相对稳定，提供的“小六件”还能凑合着用；星级较低的酒店，价格浮动较大，提供的“六小件”大多是一锤子买卖，只是凑个数而已，有的几乎就用不成，除了“伤人”，剩下的只是难以降解的固体垃圾。在垃圾分类快速推进的当下，酒店“六小件”已经不适应时代需求，应该被取消或者被代替。
酒店出“实”招取消“六小件”同样会有竞争力。作为服务性市场主体，酒店的竞争力在于整体服务的质量，而服务的范围绝不仅仅局限于“六小件”，顾客评价更多的是性价比、室内环境、硬件设施和人性化服务等等，“六小件”则很少被提及，提到时往往成吐槽对象。因此，酒店取消“六小件”对自身竞争力影响不大，只要提前跟顾客沟通到位，共享生态环保理念，相信会被大多数顾客所接受。当然，酒店如能来点实惠的招数，自然能提升自身的竞争力。比如将住房价格与“六小件”结合起来，在价格差异的基础上，提供“六小件”或者平价商品有偿服务等，给顾客以选择的余地，在与顾客沟通交流中传播生态节约理念，无形中提升酒店的服务品位，增强顾客对酒店的信任感和黏性。
创新是时代发展的重大主题，酒店服务也离不开创新。在垃圾分类这个新时尚面前，“六小件”已经跟不上时代潮流，在新的替代品出现之前，如何创新服务形式，是对酒店综合竞争力的重大考量。固守“六小件”等于止步不前，不可能大幅提升酒店的竞争力。只有抢抓机遇，创新形式，以高品位的服务赢得顾客的认可和信任，才能走在行业发展的前列，引领行业发展的方向，在市场上永立不败之地。
“六小件”退场只是时间问题。有失必有得，取消“六小件”，给顾客换些更实惠的服务，酒店自身才能收获更多。（老车新辙）
