首页今年春运火车票已售出3亿余张，一些没有订到票的网友想找黄牛或者用抢票软件购票。媒体调查发现，随着12306候补购票功能的出现，许多抢票软件变得不再好用。为了保障用户权益，12306方面已经屏蔽多个抢票软件。
抢票软件利用了公众的出行焦虑，涉嫌虚假宣传。据不完全统计，目前市面上运营的抢票软件平台近60家，大都划分多种抢票速度通道，根据抢票成功率收费从低到高不等。然而，抢票成功率究竟是怎样计算出来的，平台却不能给出合理的解释。消费者在支付费用后，是否享受到相应的优先抢票服务，也是一个未知数。即使消费者花了钱买加速包，假如12306平台没有票，抢票软件照样抢不到，所谓的成功率纯属子虚乌有。
抢票软件严重干扰网络秩序。抢票软件的抢票原理，就是用电脑程序代替手动操作，不停地刷新12306服务器，不断监控上面的余票信息。这一做法给12306服务系统增加较大的压力，又挤占12306服务器的服务宽带，影响乘客正常购票，扰乱了乘客公平、正常购票的秩序。
有关部门不能继续坐视抢票软件野蛮生长。从本质上讲，抢票软件和过去的“黄牛”票贩子并无区别，都是在基础票价之上需要支付额外的费用。这种做法不仅侵害了使用者的消费权益，而且影响了其他消费者的公平交易权。有关部门应依据相关法律法规，对于抢票软件予以删除和下架，彻底净化购票秩序，维护消费公平。（张涛）