首页近日，多位顾客爆料称，目前已收到故宫角楼餐厅通知，此前预订的6688元年夜饭已全部取消，2000元订金已全额返还。（见1月16日《新京报》）
有关故宫的话题都特别引人注目，平常故宫养只猫、下个雪、发个动图都能上热搜，前几天故宫说要在角楼餐厅卖年夜饭，自然赚足眼球，虽然售价不菲，要6688元一桌，却仍然“一饭难求”。然而还没过多久，故宫又突然取消了年夜饭预订，这是什么操作？恐怕此时不光那些充满期待已经交了订金的顾客非常郁闷，就是普通吃瓜群众也感到十分不解。一时间网友猜测纷纭，有人说是考虑文物安全，可角楼餐厅开在宫墙之外，有啥危险的？还有人戏谑称是后悔定价太低了，也有人说他们这是在炒作。
总之这事办得确实不妥。首先，这事关故宫的诚信形象，从此前的全部订满，到现在的一桌不留，不过短短几天时间，这回故宫恐怕要面临信誉降级。其次，给那些已经交了订金、一心要去紫禁城里过大年的顾客造成了麻烦，眼看春节将近，改定其他饭店也有难度。再次，到现在故宫方面连个明确说法都没有，似乎有些傲慢和不近人情了，只要有合情合理的原因，相信大家是可以理解的。多一分对公众的尊重，多一点服务意识，故宫才能不负潮水般的期待和厚爱。 （徐建辉）