首页疫情期间，原本只在特定场合下出现的“预约”，强势占领了大家生活的方方面面——买口罩要预约、下馆子要预约、理发要预约、扫墓要预约、连赏个樱花也要预约……（见3月25日《扬子晚报》）
“预约制”早已算不上创新概念，在就诊挂号、景区门票等特定服务领域，早已实行多年。而疫情造成日常生活和公共服务暂时性“停摆”后，预约制得到了前所未有的催化，景区不再人挤人，看病不用等太久，高速公路不再蜗牛爬行，图书馆不再站着阅读……这些看得见的“甜头”，正是“约”声响起来的美妙。
因为预约，我们的生活变得越来越有计划，越来越能够克服盲动，出行和办事也越来越有效率。预约制有效统筹和调节了公共服务资源，进而优化了公共秩序，不失为一种城市管理智慧。
“约”产生于公民与城市服务之间，既是一种约定，也是一种契约。特别是，预约制推动服务部门利用大数据、云计算、物联网等手段构建智慧体系，提高城市服务能力和水平，实现公共服务精准化和人性化，无疑促进了城市管理的提质增效。（范军）
