首页4月17日大河报报道，郑州某小区租户物业费比业主高一倍，业主晚缴物业费就断电。整天抬头不见低头见的，这种物业管理矛盾不容小觑。
随着大量的人口拥入城市，商品房小区大量兴建，物管服务犹如小区的控制核心，帮居民处理各种生活难题，因此在城镇化高度普及的今天，物管行业迎来了发展的美好时代。然而，就在物管企业增多的同时，业主与物管的矛盾也开始增多，一些矛盾纠纷不断累积，甚至可能酿成群体性事件。因此树立正确的物管服务消费观成为当务之急。
要解决物管与业主之间的矛盾，关键是双方要调整观念，明确自身扮演的角色。首先是物管方要培养服务观念。中国人心中都有根深蒂固的权力欲，拿着轻飘飘的鸡毛也会当令箭瞎想一番，何况穿上一身制服，掌管一楼上下，自以为就成了此地的“土地公”，可以目空一切、发号施令了；然而，他们忘了，是业主出钱来聘请他们，他们的存在就是为了管好这个小区的秩序，说到底就是“为业主服务”。
其次是业主方要培养公共意识。虽然说，“我的地盘我做主”，但是在现代物业小区，我的地盘不是我一家独有，而是全小区业主“凑份子”从地产商手里买回来的，这样就只能是“我们的地盘大家做主”。这个“大家”，由于人口众多、事务繁多，必须聘请一个管家进行公共财产的管理及公共制度的执行，而要享受这种服务，就必须支付相应的费用。
说到底，无论业主还是物管，都应明确物业管理是一种服务，就如去餐厅有侍应服务、去商店有导购服务一样。业主是物管的上帝，物管要尽心尽力提供服务，而“上帝”在享受服务之后要支付相应费用。
鱼，离开水，就不能生存；水，没有了鱼，就如一潭死水，物管和业主也是这样的关系，谁也不能缺少谁。（烟丝泡茶）
