首页在日常生活中，一些超市经常开展打折促销活动，吸引了不少人排队抢购。然而人群拥挤往往伴随着巨大的安全隐患，很容易发生受伤事故。
2019年10月5日上午，年过七旬的李老太和老伴儿来到附近的超市，见门口排队的人较多，经询问得知，超市搞促销活动。身体不好的老伴便在外排队等候，并提醒李老太注意安全。在超市开门的一瞬间，大家一拥而进，李老太随着拥挤的人群进入超市，突然身体失去重心，沿墙面前倾摔倒，倒下时又碰到广告牌和广告牌后面的花盆，重重地摔在了地上。李老太随后被超市工作人员送往当地医院。经诊治，李老太左肱骨近端骨折，花去医疗费3.46万元，经鉴定达到十级伤残。李老太家人就损失问题多次与超市进行协商，但始终未能达成一致意见。今年3月，李老太诉至法院，要求超市赔偿其医疗费、伤残费等各项损失合计5.26万元。
经法院审理后认为，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，宾馆、商场、餐馆等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。该案中，超市对李老太有安全保障的义务，但超市在顾客拥挤的情形下，仅以口头提醒、提前开门的方式应对显然是不够的。故此，超市没有尽到安全保障的义务，应当就李老太受伤承担赔偿责任。而李老太作为一名具有完全行为能力的成年人，事发时年过七旬，且其丈夫在事发前已经提醒其人多拥挤，自身已能够预测可能发生危险，仍将自己置于拥挤的人群之中，对自身遭受损害存在一定过错。综上，法院酌定此次事故由超市承担80%的赔偿责任，李老太自负20%的责任。（王树恒）