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520是个好日子。据河南日报客户端报道，5月20日“郑好办”App第三批政务服务“一件事”已陆续上线。近年来，大河网陆续推出了河南人大综合服务平台、河南政务客户端等政务App，为政府、企事业单位提供互联网应用解决方案。
作为一名工薪阶层，笔者很关注个人社保医保之类的政策，数年前曾下载一款郑州人社系统的App，注册登录之后有些服务板块提示“正在完善，敬请期待”，一等就是数年过去了，总之无论是登录还是使用，体验感欠佳，前几日果断卸载。520体验了一把“郑好办”，初次感觉挺好。
没有App的时候，人们办事可能要跑大老远的路，挤到人满为患的窗口排号然后漫长等候。尤其是在当前疫情仍在防控阶段，现场办理既不方便又不安全。有了App，只要能上网，人们就可以办理很多事情。比如“郑好办”，电子社保卡、电费缴费、新装办电、居民客户更名、过户等均可通过“郑好办”App实现“掌上办”，上线的“一件事”涵盖人社、社保、烟草、电力等多个领域的高频办件及查询事项。在互联网时代，不少人的手机上有App，App成为人们生活的必需品，满足了人们的需求，而“郑好办”App正好满足了郑州市民的许多办事需求。
长期以来，不少地方和部门都在致力于探索智慧政务服务，但从实际来看，不少地方和部门开发的政务App，由于各自为政、过量开发，服务功能不全、服务方式单一，导致各种政务App不仅功能分散、无法聚合，而且数量过多的App也无助于群众网上高效地办事。
线下有些服务窗口服务态度好口碑好，但是群众的需求低，而有些窗口门难进脸难看，但群众需求高。服务群众重在门好进、脸好看、事好办，贵在高质量、高效率、高水平，智慧化服务既是网络技术探索创新，更是践行为民服务宗旨的务实行动，而政务App的开发就要认真践行网络群众路线，坚持便捷、高效的原则，充分满足群众需求，既叫好又叫座。
政务App要以群众实际需要为核心，把不好办的事情搬到线上办，提升App使用率，上座率高，不让App当“花瓶”。要以技术强化改进为支撑，强化各部门之间的聚合效应，突出“一站式”的便捷高效服务。同时，也要以信息安全保障为重点，切实保护好部门信息、个人隐私，乃至一些敏感信息。
网络的发展和群众生产生活方式的转变，倒逼政务服务功能不断完善、服务手段不断多元、服务内容不断丰富。基于深化改革创新需要、人民群众对美好生活需求以及时代发展需要，只有打造综合、全面、硬核的优质政务App，更好地提升人民群众的数字获得感，才能让互联网的发展成果更好地为人民共享。（史海山）
新闻背景：
河南人大是一款提供人大和公众紧密联系的综合服务平台，积极探索服务代表履职和协助代表联系群众的网络平台建设，为人大和广大群众提供方便快捷的履职渠道、沟通渠道、工作及服务渠道。
河南政务客户端是河南省人民政府发布政务信息和提供在线服务的新媒体平台，是省政府门户网站在移动互联网的延伸，也是政府面向社会提供服务、与公众互动交流的新渠道。
