首页破解基层的“疑难杂症”，就像医生看病，需要专门的场所、配备专职的人员。西街村是浙江省余姚市阳明街道“民情诊所”的发源地，一些在辖区里有威望、熟悉情况、热心公益的村民代表、老干部、老党员、老教师等加入了“民情医生”队伍。（见9月23日《宁波日报》）
通常村民之间发生矛盾纠纷，“民情诊所”会采取固定“坐诊”、田间地头“巡诊”、多方集中“会诊”等方式，精准把脉“疑难杂症”，及时解决村民的操心事、烦心事，使得村民矛盾纠纷得到有效化解。据统计，阳明街道已建成“民情诊所”57个，“民情医生”共计352名，今年以来，累计接待、走访群众1.35万人次，化解村社保洁等各类问题1000余个，办结民情事项2000余件，群众满意率达98%。
法国作家约瑟夫·儒贝尔曾经说过，“凡是能解开的结，就不要用刀割断。”在不到九个月的时间里，数以千计村民之间的矛盾在“民情诊所”化干戈为玉帛、一笑泯恩仇，在萌芽状态就得到了圆满的解决，成为依靠群众力量化解群众矛盾纠纷的典范。群众满意率接近百分之百，就是对“民情医生”的最好褒奖。
相比其他形式的被动管理，依靠群众的力量参与社会民主管理，实际效果更好，更明显。“民情诊所”彰显基层自治生命力，具有鲜明的引领作用和示范效应，应该大力借鉴和推广。
（郑建钢）