首页 近日，一则海底捞就餐可插队的消息引发广大网友关注。在一网友公布的视频中，他在淄博万象汇海底捞就餐时，前面排了217桌，但在支付40元费用后，等餐桌数就从217桌变为1桌，轻松省去了排位时间。（见10月9日红星新闻）
海底捞“花钱插队”确实存在，其中一种是“官方黄牛”，海底捞的“黑海会员”拥有优先就餐权益。另一种则是“黄牛党”通过注册或租借来的海底捞“黑海会员”，在平台上不断排号，将“优先插队权”转手让给他人从中牟利。前者为平台制订的规则，后者则是“黄牛党”破坏平台规则。
消费场所、游乐场所收取“官方插队费”，给“VIP会员”优先插队权，类似做法并不鲜见。但作为服务者、管理者，面对消费者太多引发长久排队，更需要做的是努力解决问题，这样才能提高服务质量，提升消费者消费体验。而“官方插队费”不仅不利于解决广大普通游客排队之苦的难题，反倒会加剧这一问题，如同是扬汤止沸。不管是“官方黄牛”，还是“民间黄牛”，都会侵犯消费者公平交易的权利，都应予以遏制。商家不要被“花钱插队”影响了“服务成色”，不要让“痛点”成了“堵点”，只有真正尊重消费者权益，提高服务管理水平，才能行之长远。（戴先任）