首页自今年3月以来，青岛市开展“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动（“三我”活动），通过政务服务热线等渠道，在半年间已收到163万条意见建议。（见10月19日《新华每日电讯》）
城市治理着力点该在哪里？哪些问题才是城市居民最急、最盼的事？这些靠政府部门的领导干部拍脑袋是想不全面的，鼓励市民“吐槽”，让他们把哪些地方需要改进等问题直接说出来，这对提高城市的治理水平，无疑是最为切实可行的。管理界流行这样一句话：在没出现不同意见之前，不做出任何决策。科学决策，就是要广泛征求意见，在赞同的、反对的声音中反复权衡，这样才能精准施策，解决痛点、堵点问题。然而一些地方和部门的领导干部，往往习惯替民做主，想当然地拍脑袋决策，用自己的想法代替群众的想法。一些地方虽然也鼓励市民“吐槽”，但往往只把群众意见作为参考，甚至让收集来的群众意见“睡大觉”。
青岛市能够真心实意地鼓励全民“吐槽”，并且通过对群众投诉实行“一诉一码”，办理过程可追溯、可查询、可评价，让民众“吐槽”有了“网购式”体验，真正把“群众满意不满意”当作工作的最高标准。各地政府部门理应学习借鉴这种做法，真心实意问计于民，确保工作成效真正让群众满意。 （蒋文苑）