首页□李红军
针对“银器店银碗标记重量与称重重量不一致并辱骂游客”一事，11月1日晚，云南丽江古城保护管理局官方微博发布通报称，经查，该商铺老板在经营过程中存在不文明行为，存在所售商品标记重量与称重重量不一致的情况。目前，涉事商铺老板已主动向游客致歉，相关部门对商家作出停业整改的处理，市场监督管理局对商铺存在的涉嫌违法行为已立案调查。
银器店银碗标记重量与称重重量不一致，游客对此提出质疑，银器店老板不是“洗耳恭听”，闻过即改，反而破口大骂，骂游客为“垃圾”。据悉，涉事商铺老板已主动向游客致歉，云南丽江市场监督管理局对商铺存在的涉嫌违法行为已立案调查。
世界文化遗产丽江古城闻名遐迩，这里美好的景致吸引了无数游客前来旅游观光，成为网红打卡地，促进了当地经济发展。然而，当游客乘兴而至时，这里也存在着一些不和谐音符——有的要求强行购物，游客不从轻则辱骂、重则殴打；有的缺斤少两，欺客宰客。景美人不美，严重侵害了游客合法权益，对此不可等闲视之。我们常说，旅游环境也是生产力，发展好了能促进当地经济发展，反之会阻碍甚至破坏当地的地方形象和经济发展。
旅游胜地岂能有“垃圾”？一方面，当地旅游部门要举一反三，通过个案深刻反省旅游方面存在的问题，针对薄弱点进行整改，不能让“一粒老鼠屎毁了一锅汤”，个别人的不检点、不守法，很容易成为地方经济的“致命伤”，注重文明经商、塑造文明形象应成为旅游胜地的必修课。另一方面，要引导公民知法守法，不能做出违背法理的事情来。按说，游客提出质疑，商家应该及时道歉并补救，这才是一种应有的负责任态度，但这位商铺老板不仅不知错，还对游客破口大骂，受到停业整顿的处罚实属咎由自取。
旅游环境绝非小事一桩，其文明程度高低影响着一个地方的营商环境，善待每一位游客应成为旅游胜地的业界遵循。对于一个旅游胜地来讲，景色宜人、温暖友善，人们才会流连忘返；恶语伤人、欺客宰客，久而久之就会臭名远扬。在信息畅达的当下，负面消息一旦传播开来，大家就会对这个地方心有忌惮，甚至不再光顾，久而久之地方发展就会受影响。希望各地有关部门都能认真吸取教训，继续加大对经营户以及销售商品的监管力度，提升经营户文明诚信经营水平，严厉打击违法违规行为。