针对商家先涨价再降价等促销乱象,近日国家市场监督管理总局出台了《规范促销行为暂行规定》,明确规定促销降价需明确促销的基准价,也就是原市场价;各种抽红包、试手气、组队分奖金的促销方式也纳入监管。(见11月7日《经济日报》)
商家“大促”提前进行,“剁手”模式提前开启,“双11”节日未至生意先火,不啻是消费回暖、经济升温的最好印证,大家自然也乐见其成。但直播带货套路多、优惠活动水分多、售后服务诟病多、先涨价再降价、“算法”变“算计”、“馅饼”变“陷阱”等诸多乱象的存在,又难免让人担心电商诚信生态和社会诚信土壤受损害。上述问题,尽管花样百出让人防不胜防,但其实多是手法上的翻新,核心和本质在于诚信缺失,为了眼前利益的最大化不择手段,甚至有的商家把“网购节”变成了“套路劫”,直接影响了消费体验和市场预期。
人无信不立,业无信不兴。个别商家给消费者“挖坑”的短视行为,难免要遭遇监管执法的“当头棒喝”,到头来只会给自己“挖坑”。商家逐利无可厚非,但不能失信、失德。宣传要真实,优惠要实在,承诺要兑现,让利要真诚,游戏要简化,服务要保障。越是年度消费盛筵,越要把诚信挺在前面,维护好以诚信谋共赢的业界生态,让诚信成为“双11”必要标配,让放心消费、安心消费、开心消费成为常态,助推自身可持续发展。(范子军)