“家书”“家事”牵民心

　　“我们会一如既往地把网民的留言当作‘家书’，把网民的诉求当作‘家事’，回复好网民的关切，继续做好人民网留言办理工作。”在2020网上群众工作峰会上，一位地方领导干部这样向与会嘉宾分享开展留言办理工作的心得，收获众多点赞。

　　网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。充分发挥网上群众工作平台作用，不仅要做群众意见的集纳者，更要做解决问题的推动者，是网络媒体的重要职责。《2020人民网网上群众工作大数据》显示，人民网《领导留言板》自2006年设立至今，网民留言总量超270万件。特别是今年以来，在抗击新冠肺炎疫情、“十四五”规划编制等重要节点上，《领导留言板》不断发挥倾听人民呼声、汇聚人民智慧的特殊作用，架起了党和群众的“连心桥”、开启了社情民意的“直通车”。

　　网络已渗透到社会各个方面，不仅深刻改变了生产方式、生活方式，也深刻影响着治理理念和治理能力。对于领导干部而言，做好网上群众工作既是践行群众路线、提升治理能力的重要抓手，也是贴近群众、服务群众的基本功。实践证明，运用网络了解民意、开展工作，通过网上群众路线疏解社会矛盾、完善社会治理、密切干群关系、凝聚社会共识，我们就能用“家书”“家事”画出党心民意交流交融的最美同心圆。（鲁阳）