首页近日，江北新区邀请市民参与南京市高质量发展成果的满意度调查时，只让人回答“满意”而不让人模糊回答的做法，令其陷入了“满意度诱导造假”的质疑。（见11月28日澎湃新闻）
客观地说，对任何一个部门进行满意度调查，答案至少分为三类：满意、不满意、弃权。如果一个地方在满意度调查的时候，做“表面文章”，只给一个“满意”的答案，这样的满意调查，基本上没有参考价值。
“在满意度调查时配合回答‘满意’，而且不能使用‘说不清’‘不了解’‘还好’‘还行’等模糊语言。”这就是说，当地相关部门为了让自己满意，让上级部门满意，于是就诱导老百姓“满意”，而不能让老百姓把意见建议表达出来，这显然不合理。
开展满意度调查，其目的无非是通过问卷中市民的具体回答，从而了解当地政府部门哪些方面做得不错、哪些方面有待提升，进而更好地“固强补弱”。如果做“表面文章”，清一色的“满意”答案，那自然难以发现工作中存在的问题，也就不能查漏补缺。
对于政府部门的工作，老百姓是真满意还是“被满意”，他们心中有杆秤，如果通过某种手段，诱导或强制老百姓“满意”，久而久之，满意度调查就可能被玩坏，老百姓也就不会把它当一回事。
（蒋文苑）