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日前，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。（新华网）
经常关注新闻热点的朋友，这两天应该有看到一则关于老人的新闻冲上热搜。一位老人独自冒着寒风大雨到柜台交医保却被告知“不收现金”，这让视频中的老奶奶不知所措，满脸无助的神情刺痛了很多人的心。
每个人终将老去，你我都一样，总会有跟不上时代的一天，难道到那时就只能接受这样的尴尬与困顿吗？我想无论是公共服务的提供者，还是提供商业服务的提供者，都不应忽略这样一个庞大的群体。
互联网改变生活，让老年人跟上不断发展的时代，才是对他们最大的关爱。如今，我国老人的数量已超2.5亿。由于年龄、文化程度等因素,每位老人的能力不尽相同,导致了一些老人沦为互联网时代的“难民”。“5G”时代，网络越来越快；高铁时代，出行速度越来越快；数字时代，周围变化越来越快。鸿沟那头的老年人被越甩越远，并被加速边缘化。望着数字技术建成的“电子围栏”，徒呼奈何……
绝大部分老年人对数字生活“求而不得”，主要原因是“没有人教”。而要解决这一问题，需要社会、政府、子女多方发力，用制度与温情为老年人提供更多的学习机会。同时，在智能化、标准化服务程序占据主导的同时，仍保留适量的人工服务通道，为没有智能手机的老人提供相应服务。例如，无锡火车站为因使用老人机、手机没电、无微信等问题而无法出示健康码的乘客设置了专用通道；为方便老年旅客购买火车票，火车站设有“爱心窗口”可优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务；如果家属想送老年旅客进站乘车，可前往车站重点旅客服务台，提供相应的证件及信息，工作人员核实后，为送站人免费办理爱心接送凭条……这些都是值得借鉴与推广的。
“老吾老以及人之老”。我们的社会被数字技术这个“引擎”推动加速发展的同时，也要拉一把走得慢、暂时跟不上的老年人，让他们也能够享受到科技进步的红利。而一些地方采取一刀切式的数字管理模式，为相当一部分老人带来了很多不便，这不仅是相关制度的问题，更是管理理念的问题，地方政府、企业都应该想尽办法不让一个人在社会发展的快车道上掉队。（文/付晨恺、图/王成成）