首页□本报评论员赵志疆
近日，河南焦作84岁的金大爷自费制作了19个凳子，安装在公交站牌旁。金大爷曾目睹一位87岁的老人在公交站候车时，因站立太久而摔倒，于是萌生了给公交车站安装能休息的凳子的想法。制作座椅凳子花费的3700元，都是金大爷平时省吃俭用省出来的。
金大爷制作的凳子很简陋，但他对生活的观察却很细致，更重要的是，这些休息凳对于候车老人来说很受用。生活中，老人往往是最需要借助公共交通工具来出行的人群，公交站是否配置有休息凳，直接关系到老年人的出行体验。这虽然看起来只是一件小事，但对于老年人来说，往往有着非同寻常的现实意义。
为公交站安装休息凳，毫无疑问属于公共服务的一部分，应当由政府相关部门统一安装。金大爷看到了公交站没有凳子的情况，选择了用自己的积蓄自费安装，这样暖心的行为当然应该点赞。但是，如果能够通过正规渠道，向有关部门反映，从而解决问题，是不是更好一些呢？
金大爷自己身体不好，经济条件也并不宽裕，尽管如此，他依然不辞辛苦选择自费单干，而不是通过政府部门解决。也许，金大爷是出于不给政府“添麻烦”的心理；或者，金大爷不知道如何通过相关部门反映类似问题。不管怎么说，金大爷的自觉行动对于当地有关部门来说，都不失为一种提醒——涉及公共利益，公共服务能否更“走心”？
现实生活中，很多老年人都有不给政府“添麻烦”的朴素情怀。他们宁愿克服重重困难，也要努力为公共利益贡献自己的一份力量。其实，无论是从公共服务的数量还是质量来说，让专业的人做专业的事，效果显然都要更好。因此，面对一些公共服务的缺失，或者是老年人群体遇到的一些不便，不妨及时向政府部门反映。这不是给政府“添麻烦”，而是以老年人的视角，为城市管理提供建议。
只有老年人最了解老年人的感受，他们也更容易在公共管理中发现那些被忽略的个性化需求。在老龄化逐渐深入的年代，我们需要这样的老龄视角。由此，需要相关部门畅通反馈渠道，积极主动向老年人寻求建议，让公共服务更加细致而贴心。