写好“网上民情日记”

　　据新华网报道，“您好，这里是绍兴市公安局民意感知中心，我是4号访评员。”高小英戴着耳麦，坐在工位上时刻紧盯系统推送的“不满意”信息，逐一去电把脉百姓心头的“疙瘩”从何而来。一天下来，100多个电话是常态。

　　针对民意感知灵敏度不足、民意监督实效性不强等问题，浙江绍兴市公安局将公安工作的评判权、监督权交还给群众，打造“网上民情日记”，让一个个访评员，通过一个个电话打捞市民群体中那些“沉没的声音”，拓宽干群交流交往通道，值得推广。

　　老百姓对政府部门的某项服务不满意，也许是沟通不畅产生的误会，也可能是服务存在瑕疵，让群众不满意……无论是哪一种情况，如果不能及时消除群众的“不满意”，群众的意见会越来越大，可能酿成大问题。老百姓上了网，民意也就上了网，群众在哪儿，领导干部就要到哪儿去。当前，我国网民数量接近十亿人，政府部门写好“网上民情日记”，就能及时发现群众的“不满意”，精准解决问题，变“不满意”为满意，真正服务到群众的心坎上。　（李瑛）