首页2004年春季，我拿着别人送的一张正婷女子水疗的美容体验卡做了一次体验。店员先是让我办理在郑州正婷女子水疗中心（金成店）的美容储值卡，说是充5000元送8000元，相当于卡上有13000元可供消费。随后我去做项目，每去一次都让往卡上充钱，2005年又充值一笔钱。2006年初，我到该店做了次日常护理，店员又劝说我充值1000元，买做十次眼部护理的产品。此后又陆续在正婷纬五路店花3800元购买十二经络按摩、花2800元购买神灯、刷疗等项目。
2006年老伴儿突发脑出血住院治疗，为了照顾老伴儿，我几乎没有时间再去正婷女子水疗中心，我打电话给店里告知我的眼部护理套盒退掉，结果他们说我的产品过期作废了，一次也没做过就打了水漂。此后，多次到店里要求退钱未果。
2014年8月，正婷女子水疗丰产路店（从纬五路搬过来的）打电话说店里回馈老客户，免费照艺术照，结果照了几张照片就让存钱才能送相册，我在店里刷了10000元。此后我找到店里要求退钱，并反复强调照片、相册我都不要了。但店长就是不给退，并于年底让店里员工送来两本相册和两个小水晶相框，我看到相框变形了拒收，可她放下就走。
2015年，我投诉到消协要求退钱，工商部门把我和正婷的负责人叫到丰产路工商所调解，该负责人说只能退5000元，另外5000元是照相的钱不能退。我坚决不答应，因我当时说过不要照片，她硬把几张照片洗出来，扣5000元太坑人了，就没有接受。
之后我多次打电话并到店里要求退钱都不给解决。我们身心都受到极大的伤害，请求有关部门替我讨回我们养老救命的血汗钱。