首页□廖海金
中国消费者协会日前发文提示，盲盒销售当规范，消费者要理性购买。作为创意产品的盲盒，消费者玩的就是内容的“不确定性”，但质量的确定性应是“题中应有之义”。随着盲盒市场的扩大，部分不良商家利用“盲盒”逻辑售卖低质量产品，这一管理漏洞亟待弥补。（见2月1日《新华日报》）
所谓盲盒，就是在盒子中放置不同的产品，消费者购买的时候不能拆盒，全凭运气抽中商品，这种不期而至的神秘感受到不少年轻人追捧。毫无疑问，盲盒营销类似于一种抽奖游戏的商品营销手法，能够刺激用户的复购率。
近年来，随着盲盒经济在众多领域与行业的延伸与开拓，盲盒自身存在的诸多负面影响，也越来越引发社会各界担忧。一方面，盲盒热所带来的上瘾和猎奇心理也在滋生畸形消费，正所谓“一入盲盒深似海，从此钱包是路人”。另一方面，有的盲盒“挂羊头卖狗肉”，卖假名牌、山寨品、二次销售品以及“三无”产品的情况时有发生，有的涉嫌诱导消费者，故意制造所谓“限量”“隐藏”等噱头进行饥饿营销，诱导消费者一直买下去，甚至炒作投机二手交易市场。
2019年8月，天猫国际发布的《95后玩家剁手力榜单》显示，每年有20万消费者一年在盲盒上花费超过2万元，甚至有消费者一年要耗资百万元来购买盲盒。在盲盒的消费群体中，有不少是涉世未深的未成年人，他们对市场风险的辨别能力相对较低，容易成为被收割、被套路的对象。
“盲盒”不应成为监管盲区。针对利用“盲盒”违法经营等行为，相关部门要有针对性地进行清理和规范，积极保障消费者权益，维护健康合法的市场秩序，保持该有的市场透明度和诚信力。要强化经营者市场主体责任。不管盲盒穿上什么外衣，其基本属性依旧是商品，经营者必须承担法定的质量担保责任，确保商品的质量信息真实，不得作出虚假、夸大或者引人误解的宣传。对于消费者而言，也要理性消费、量力而行，不应过分沉迷，切勿跟风与攀比，要尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家，注意索要和留存发票等购物票据。
唯有做到监管到位、商家自律和消费者理性，才能为“盲盒”找到最合适、最稳妥的打开方式，“盲盒热”才能循着健康发展的轨道继续“火”下去。