首页公共场所禁烟，但屡禁不止的情况经常遇到。笔者就曾为此进行过“维权”。那是在某地的一家饭店，隔壁桌有几位食客毫不顾忌地“吞云吐雾”，呛得我和孩子咳嗽连连。刚开始我是用表情和眼神暗示他们，可这几位食客高谈阔论正在兴头上，不理不睬。我随手用手机拍了视频，向店内工作人员反映情况，在工作人员劝导和邻桌顾客的谴责下，这几位食客都掐灭了香烟，说话声音也小了。
生活中，类似的公共场所“任性”行为并非个例。比如：大声喧哗、随地吐痰，在公交车上加塞、抢座等。种种不文明行为，大多数都是一时兴起，但无论有怎样的原因，作为社会大家庭的一员，都应该有涵养与社会发展相匹配的文明素养。
对那几位食客的吸烟、大声喧哗行为的制止，现场工作人员有礼有节的规劝起了主要作用。用文明的方式制止不文明的行为，这本身就是用行动在践行文明，能起到春风化雨、潜移默化的引导作用。如果用过激的方式制止不文明行为，结果会适得其反，甚至火上浇油。笔者就曾见到这样一幕：有小孩正在树下大小便，从旁边冲出一个人对他大声责骂，粗暴的言语惹怒了孩子的母亲，俩人吵得不可开交，引发了更加不文明的后果。
在文明的路上，没有人能真正置身事外。自身怎样养成并保持文明的习惯？怎样制止他人不文明的行为？这考验着每一个人的品格和素养。笔者曾经碰到这样一起纠纷：一辆小轿车在前面行驶着，车主随手从车窗扔出一个烟盒，恰好打在侧后方骑电动车的一妇女脸上，受害人追上去不依不饶，双方争执不下，结果造成了堵车。事情不大，但折射出车窗抛物这种不文明行为的危害。纠正这种行为光靠执法监管确实有一定难度，最重要的还是要提高大家的自觉性和文明素养。
提高素养要从改变不良习惯开始。应当将教育与惩罚相结合，一点点改变、一点点定型，并在不断取得共识的前提下，将外部压力内化成内心的责任和义务，逐渐形成良好的行为习惯。
给文明系上安全带，告别不文明行为，除了加强个人自律，提升个人自觉性，政府的引导也必不可少。一方面，要加大宣传力度，利用户外屏幕、公益广告、楼宇电视、微信微博、网站等多种载体进行文明劝导，做到文明标语深入人心，文明行为发自内心。另一方面，针对乱扔垃圾、翻越护栏、车辆乱停乱放等现象，发动志愿者在“五一”、国庆、中秋等重要节日期间加强巡逻，对不文明行为进行劝阻；针对车辆乱停乱放，志愿者于早晚高峰在重点路口协助交管维持秩序。
把“堵”与“疏”相结合，把制止与引导相结合，从内外两个方面提升素质，让崇尚文明成为一种风气时，全社会的文明水准自然“水涨船高”。
当然，对个别人而言，当惩罚和教育都不足以约束他们的侥幸心理时，网上曝光就成了一种触动手段。媒体可以开设专门的曝光栏目，记者上街或到景区抓拍不文明行为，给不文明的人和事曝曝光。特别是党员干部，一旦抓拍到其不文明行为，不只是露脸曝光的事了，根据情节轻重还要另外处理。文明是一个地方整体实力的一部分，党员领导干部更应带头维护所在地的文明形象，为群众做好文明表率。文明条例，不仅是写在纸上、挂在墙上的提示，更应烙刻在每个人的内心，成为一种自觉行为。
（魏晓琳 黄海涛）