首页日前，相声演员岳云鹏在网络上表示，自己新买的128G的手机实际内存只有112G，认为手机厂商应当在宣传中明确说明，“说多少内存就给我们多少内存”。实际上，手机系统占用部分内存是行业默认，一些厂家也会在宣传海报中明确说明，不过分析认为，一些手机预装大量APP也会占用内存，这是不合理的。（见4月14日《北京青年报》）
关于手机标注内存和实际内存不符的争议由来已久，央视在2013年就报道过“缩水的内存”。然而，手机厂商总会解释，手机实际内存与宣传不符，根本不是虚假宣传，手机的标注容量和操作系统显示的内存容量计算方式不同，由此就会有理论上的内存损失。更何况，手机预装的系统、APP等也会占用相当一部分内存。
那种只标明某种设备能提供的最大空间，却不管系统和预装软件要占用多大空间的做法，的确容易让消费者产生“缺斤少两”之感，在法律上涉嫌虚假或者引人误解的宣传乃至欺诈。对用户来说，大量预装软件导致自己手机白白损失部分内存，自己的选择权、知情权也被侵犯。因此，工信部早就要求手机厂商减少预装APP，或非必需APP可下载，以保护用户权益。这几年屡有声音呼吁，同一款型号的手机，内存差异是影响价格差异的重要因素之一，因此规范智能手机容量标识、软件预装的行业标准和服务规范应尽快出台，把软件安装主动权交给用户，以带给用户畅快、无干扰的产品体验。 （何勇海）