首页□董景娅
针对浙江杭州野生动物世界三只金钱豹逃逸一事，5月10日下午，浙江杭州举行新闻发布会称，早在4月19日上午，三只金钱豹已经逃逸，由于担心“若如实对外公布、上报主管部门将严重影响动物世界‘五一’期间营业”，动物世界相关负责人决定隐瞒不报，并私下自行开展搜捕。
从突发事件的处置角度来看，这是一起因为信息没有及时公开而导致的舆情应对失败案例。三只金钱豹出逃后，园方若能及时对外公布并上报主管部门，动员全社会力量极力搜寻，可能三只豹子早已归笼，公众也不至于如此恐慌。
动物园因信息公开迟缓而受到“围观”，暴露的是舆情应对能力不足的问题。问题出现后，放弃信息发布主动权，变成被舆情牵着走的被动回应者，实在不该。面对公共突发事件，及时、透明地公开相关信息，无疑是最稳妥的处理办法。这是一次次社会公共事件给出的启示，应该成为全社会共识。
突发事件的舆情应对是个老生常谈的问题，也是所有公共机构共同面对的课题，但很多地区、单位这门“必修课”不及格，出了事第一反应是捂着、盖着，实在瞒不住了就说一点，能糊弄过去就糊弄过去，糊弄不过去了就再说一点，“挤牙膏”一样慢慢公开信息。而在这期间，相关谣言怕是已经漫天飞，公众可能已经被“带了节奏”，后面再想要回舆论主动权恐怕已是不可能。回顾近些年的热点新闻事件，这样的教训已经足够多。
在信息时代，及时而充分的信息公开已成为社会“刚需”，封锁消息只会导致更多质疑。过程的披露与结果的通报同样重要，真相来得晚，谣言就会占上风。危机事件发生后，相关部门必须主动作为、及时回应，表现出最大程度的真诚，这是舆情应对的基本要求，也是基本常识。希望金钱豹逃逸事件能够给公共机构尤其是政府部门提个醒，好好补补舆情应对这门“必修课”，提高对复杂舆情的处理和应对能力，主动发布权威信息、公开回应舆论关切、及时披露事件进展，化危为机，实现与社会公众的良性互动。