首页“只有在解决急难愁盼中，畅通民意反映渠道，摸清群众所思所盼，才能把各项政策措施办实，办好，办到群众心坎上。”
□河南日报评论员于晴
在郑州，办理不动产登记业务的听障人士可以与工作人员无障碍沟通；在洛阳，“P+R”（驻车换乘）停车场投用为开车换乘地铁的市民提供出行便捷；在漯河，24小时自助办税厅刷新办税体验；“当你老了”，全省居家社区养老服务覆盖率将达90%以上……
民之所望，政之所向，解决老百姓的急事难事烦心事，一直是中国共产党人心尖尖上的事，也反映在一件件或大或小的民生实事中。不久前，党史学习教育领导小组部署开展“我为群众办实事”实践活动，从贯彻新发展理念、巩固拓展脱贫攻坚成果、保障基层民生需求、深化政务服务改革便民利民、推进基层治理体系和治理能力现代化等五个方面为“我为群众办实事”划好了重点、给出了抓手。
为民解忧要坚持问题导向，发现问题才能解决问题，察民情访民意是办实事的第一步。群众生产生活有哪些困难？民生保障还有哪些短板？这些问题都需要党员干部眼睛向下、脚步向下，察民情，访民意，做好调查研究，只有这样才能真正听到群众的呼声，发现发展中亟待解决的难点。
1930年5月，毛泽东来到闽粤赣三省交界处的寻乌，走访当地47家商店和94家手工业店铺，与群众一起劳动、谈心交流，确定了红军的城市政策。“调查研究是做好工作的基本功”。政策举措务不务实、接不接地气、是不是真正利民，群众的感受最真切。为群众办实事解难题，就要尊重群众感受，开门问策、问需于民。
时代在变，回应民生关切的方法也在变，技术加持为听取民意提供了新办法。在国务院办公厅电子政务办公室委托第三方开展的调查评估工作中，河南省一体化政务服务能力总体指数排名省级政府第8位，稳居全国第一方阵。“豫事办”政务服务APP从3706个应用实现“掌上办”、超过86%的事项实现不见面审批和“零跑动”，到“服务体验官招募”等意见反馈途径建立……技术日新月异，不变的是为民服务的初心。只有在解决急难愁盼中，畅通民意反映渠道，摸清群众所思所盼，才能把各项政策措施办实，办好，办到群众心坎上。
民有所呼，我有所应，突出问题导向，办实事才能解民忧。习近平总书记强调，共产党就是为人民谋幸福的，人民群众什么方面感觉不幸福、不快乐、不满意，我们就在哪方面下功夫，千方百计为群众排忧解难。
办实事不是简单帮钱帮物、搞花架子、堆几个盆景，而是要到群众最需要的地方去解决问题，用心用情用力解决好就业、教育、医疗、养老等方面的重点民生问题。自2005年起，我省已连续17年请全省人民建言，今年又确定城镇老旧小区改造提升、改善农村出行条件、扩大5G网络覆盖面等涉及多领域的十大民生实事。“群众提、大家定、政府办”，一件又一件民生实事的确定、落实、更新，才是回应“槽点”、纾解“痛点”、打通“堵点”、补齐“断点”的切实之举。
为群众办好一件实事，就会温暖一片人心，把好事办好办实，解决基层的困难事、群众的烦心事，才能提升群众的幸福指数，才能在与人民同呼吸、共命运、心连心中，永葆共产党人的初心本色。