近日,有媒体报道称,热门奶茶品牌茶颜悦色经过代购之后的隔夜奶茶被炒到42元一杯。且有代购人员表示:“凡是长沙高铁站能直达的城市都能代购。”7月14日晚,茶颜悦色官方发文表示:“茶颜悦色不支持任何代购行为,希望代购者停止这种行为,也呼吁消费者不要代购奶茶。”
消费者追求美味可口的食物是十分正常的现象。但基于此产生的代购行为却值得商榷。一杯原本12元的奶茶经过代购后涨到了42元。代购者手里那些加了冰袋、全程密封的泡沫箱,一箱能装20杯,如果超出了20杯,一箱就要再加300元。如此一来,代购者即使乘坐高铁进行奶茶运送,其获利也令人咋舌。
除了巨大的代购获利让消费者感到不适,奶茶经过长时间运输后的食品安全和口感也令人担忧。实际上,代购而来的奶茶的确存在隔夜茶,且并非个例。早在2020年5月,茶颜悦色官方就曾做出回应:“外卖运输时间超过半小时的产品,品质足够让顾客失望投诉。在更长时间的运输过程之后,更是惨不忍睹。出于食品安全、卫生和品质的考量,茶颜悦色不支持异城团购。”禁止代购是为了品质和安全着想,但对于商家本身,品牌口碑的损害风险也必然要考虑在内。代购得来的奶茶失去了应有的口感,久而久之,“不过如此”的评价也许会盖过“终于喝到了”的期盼,品牌的口碑声誉也会随之恶化。这个“锅”并不应该让品牌来背。(高雨琪)