首页据《半月谈》8月12日报道，面对群众的合理诉求，少数地方部门和人员放着问题不解决，动辄以“超出职权范围”“按程序走”“按规定办”等为借口，用政策法规搪塞推诿，引发群众不满。（8月17日广西日报）
“按规定办”本身没有错误，但把它作为回应基层疑难问题的“灵丹妙药”“万能钥匙”就很值得推敲。群众利益无小事，既然群众遇到麻烦了，自然会向相关部门及人员咨询，以期得到解决问题的办法，这其实也是落实“我为群众办实事”的一个很好的途径。
但遗憾的是，个别工作人员，面对群众合理诉求无动于衷，一句“按规定办”就可以以“法”懒政，拒老百姓于千里之外。
再好的政策，也需得执行到位才行。“我为群众办实事”，对于基层干部来说是一项极大地考验，不仅是对工作能力的考验，更是对工作作风的考验。由于政策的制定大多是把握大方向，而在实际落实过程中，却存在许多没法完全预料的细节问题，这个时候就对干部的工作灵活性提出考验，也是对干部工作作风的一项加试，一名真正的好干部，应该从便民的角度出发，而非用一句简单的“按规定办”就将群众给打发了。
类似“按规定办”“按程序走”的答复，现实生活中还有不少，不但未促成问题的实质性解决，还有踢皮球、怕担责之嫌。“为官避事平生耻”，对于符合人民群众利益，符合现实发展需要的事，不能有“好办就办”“难办就不办”的想法，而要有创造条件、创新机制的作为。
毋庸置疑，基层干部或者公职人员，是百姓的主心骨，不是照本宣科的传声筒，不是唯唯诺诺的木头人，应该而且必须有“我为群众办实事”的主动性，根据具体问题相机运用政策的灵活性，遇到难事急事敢拍板的担当精神。老百姓有难事急事，公职人员应该及时办，好好办，不为不办找理由，只为办好想办法。（蒋文军）