首页“有一回我把房卡落在了房间，一时记不起房号，告诉前台服务员后，她只是确认了我的姓名和电话，很快就又给我办了一张房卡。”8月18日，北京市民刘女士向记者介绍了她在北京一家连锁酒店住宿时的经历和担忧，“连身份证都不用出示吗？”记者采访发现，不少住客在入住宾馆时都曾有过类似的经历。而这样看似“方便”的补卡流程，其实暗藏着很大的安全隐患。这意味着不法分子在知晓住客部分信息后，就可以通过一些手段获得打开住客房门的“钥匙”。（新华网8月23日）
近些年来，各类酒店乱象频生，一系列问题严重影响到了消费者的住房体验，本文提到的不需出示身份证即可进行酒店房卡补办，更是严重危害了消费者的人身安全。
此类乱象频生，酒店自身难辞其咎，安全是一个酒店运营的基础，没有安全这个基础保障，其他一切都是零，一个酒店首先要保证的便是消费者的人身及财产安全，其次才是服务的好坏，坚决不能为了流程方便而置消费者的安全于不顾。
笔者认为，要彻底杜绝此类乱象，首先作为酒店不能一味地追求利益，要明确自身应尽到的责任，制定全面的安全管理制度，在此基础上可以进行合理化的便捷性服务。同时，国家相关部门要进一步完善和健全相关法律法规和规章制度，加大对于酒店市场的监管力度，开通更多的面向社会的举报渠道，对于违反相关规定的酒店坚决予以严惩，提高法律的威慑力。
作为消费者而言，我们既是顾客，同时也要做酒店的监督者，发现酒店管理的违规行为要及时向相关部门进行举报，唯有全民参与整治酒店乱象，才能彻底平息乱象。（林春成）