首页党的十八大以来，地方各级党委和政府认真贯彻党中央决策部署，切实践行以人民为中心的发展思想，聚焦企业和群众反映突出的办事难、办事慢，多头跑、来回跑等问题，扎实推进简政放权、放管结合、优化服务改革，探索了许多行之有效的措施办法，在方便企业和群众办事创业，有效降低制度性交易成本，加快转变政府职能和工作作风，提升政府治理能力和水平等方面取得了明显成效。河南多次就坚持“六办”（一次办、马上办、就近办、网上办、帮代办、协同办），全心全意为企业群众办实事。
“一次办、马上办、就近办、网上办、帮代办、协同办”，是便民服务的“六办”新举措。这样形式上的创新，这样作风上的转变，真正地做到了以人民为中心，将人民群众放在心中最高位置。群众来办事，本身就希望能够早一些办好，能够少跑路、少递资料、少经过繁杂程序、少进几个门。因此，这样的便民服务措施，是真正的换位思考、设身处地，是真正地让群众的事情好办还能够办好。让群众“动嘴”数据“跑腿”干部“跑路”，也有助于实现好、维护好人民群众利益。
为群众办事，作为“服务员”和“勤务兵”，就是要在群众有需要的时候靠前服务，就是要在群众有困难的时候冲上前去，就是要在群众有危机的时候挺身而出。作为“店小二”，就要按照群众“点单”送上服务；作为“快递员”，就要在群众问题的第一线去跑腿。而要提升服务群众的质量和效果，就需要有针对性地服务群众，让群众将需求和诉求说出来，从而一一地去回应，一件件地去落实，让群众的事情能够办好，让群众的事情能够好办，也才能在精准的服务民生基础上增强群众的获得感、提升群众的满意度。
群众的小事要用心办，群众的急事应马上办，群众的难事要一起办。要真正地打通为人民服务的“最后一公里”，真正地站在群众的角度换位思考、设身处地。对于群众的不满意，要不断地探索新的方法，运用新的思维理念来解决。群众办事难，办成事更难，那就需要让群众能够一次性办好，“一窗通办”“一家牵头、联合办理、限时办结”就是有益的尝试。
“24小时服务不打烊”，群众随时都可以办事，急事也不用急了；“网上办”“掌上办”“码上办”，从线上和线下的双通道办事，群众多了选择；“跨省通办”“帮办代办”，让群众可以在就近地方就把事情办好了。还可以将事项“送上门”去办，群众不出门就办好了事情，幸福感和满意度当然会“爆棚”。（舒兰）