首页2021年9月1日，铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造和12306手机APP适老化无障碍功能进行测试准备。
这些改造功能很多都是很细节的地方，比如在12306网站和12306手机APP方面，都考虑到了，字体的缩放和验证方式的便捷性，还添加了语音识读和配色调整这些辅助功能。这些改动很具体，也很实用，充分地说明了铁路部门真的是很用心地去解决问题，从细微处去考虑，让这些为我们奉献了一生的老年人及生活不方便的障碍人士更好地适应并融入智慧社会，充分体验和感知生活之美。
在如今这个智能化时代，智能产品充斥着我们的生活，衣食住行都可以通过智能产品来解决，铁路更是领先了一步，大量运用智能信息化的设备和工作方式。对于年轻人来说，这是一件节省时间、节省精力的事情，可以大大地提高生活和工作的效率。但是对于跟不上“时代潮流”的老年人及障碍人士来说，生活则变得很不方便，有被时代“抛弃”的感觉，人民铁路为人民，作为永葆“为民”初心的铁路部门， 自然是要考虑到各种措施来帮助老年人及障碍人士完成舒心的旅程体验，这次铁路12306网站和手机APP研发投用适老化无障碍功能，就是从实处解决了老年人及障碍人士使用智能化设备困难的具体举措。
其实作为铁路部门，一直都在为老年人及障碍人士有一个舒心的旅途而努力，在售票方面，虽然有了自动售票机和各种先进的支付方式，但是铁路一直没有放弃传统的现金售票，现金售票的方式能让老年人及障碍人士更加顺利地购买到车票，在进站方面还有专门的人员负责引导重点旅客，各个车站也会为老年人及障碍人士准备轮椅、老花镜、药品等有可能使用到的物品，检票乘车时，也会有专门的人员进行引导至列车上，并与列车长进行交接，保证老年人及障碍人士在旅途中一直能受到合理的照顾，这些种种举措，都是铁路部门为了老年人及障碍人士更好地享受社会红利而做出的努力。
智能出行并不是年轻人的专属，而是全人类都该享受的社会红利。时代在发展，也别忘了回头等一等那些渐慢的身影，让我们多一点耐心，在完善“数字化”服务的同时，为有出行需求的老年人及障碍人士，提供更多融入渠道和机会，让他们的出行更加便利。（王寒冰）