首页元气森林一淘宝店铺因优惠设置错误，导致其一款气泡水销量暴增30万单，预计损失超过200万元。微博有消费者晒出截图显示，购买1000箱，优惠6.32万元，实付款1.58万元，平均每箱15.8元，远低于79元每箱的原价。
目前该店铺已下架所有商品，并贴出公告恳请已经下单的消费者申请退款。公告显示：由于本店的一位运营同学操作时出现了失误，导致整个店铺的商品都是超低价，每箱饮料的价格还没有运费高，大量订单远远超过了小店实际拥有的库存，造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。在这里我们恳请您的帮忙，希望您能够伸出援手，在后台申请退款，帮我们这个小店渡过难关。
有关专家表示，按《电子商务法》规定，只要消费者确认了价格，支付了价款，那么此合同就已成立，并且商家不能以任何理由说合同不成立。
即使元气森林方面表示，此事仅是运营事故，但网上仍众说纷纭。有网友认为这就是利用店铺bug薅羊毛，购物者理应退订单，但也有不少网友质疑其此举是“卖惨营销”，为了在双十一期间搏流量。之前苹果在线商店也曾出现过乌龙事件，千元商品标价一两百元，引得很多人薅羊毛。对此，苹果的做法是直接砍单，退款不发货。尚不确定元气森林最终会如何处理，目前客服正在联系已下单顾客请求对方退款。
有电商人士认为：“淘宝现在有保护机制，如果价格异常，商家是可以不发货的。”也有业内人士质疑元气森林的说法，他们认为，这有可能是元气森林为年底冲业绩，与经销商联合的刷单行为。
于消费者而言，此次购买的元气森林气泡水保质期不足1年，有消费者一次性购买1000箱，按每箱12瓶的数量计算，一共“薅”了12000瓶。即使商家真的发货，购买者喝得完吗？有地方存放吗？到底是“薅羊毛”赚了便宜，还是给自己添了麻烦呢？元气森林的这番操作，到底伤了谁的元气呢？（吴端端）