针对网传泉州一导游对游客称“一个电话让你14天回不去”的视频,泉州鲤城区文化体育和旅游局10月29日回应称,市、区两级相关部门已介入调查,将根据调查情况依法依规进行处置。提醒大家优先选择正规旅行社和有资质的导游提供服务。若遇到违法违规行为,敬请致电12315投诉或向有关部门反映。(10月30日《华商网》)
10月28日,福建泉州一导游对游客称“我只要一个电话,你就在这边待着,14天回不去”。泉州市文化广电和旅游局工作人员在接受采访时表示,已经关注到此事,正在排查。同时,工作人员提醒游客要“优先选择正规旅行社和有资质的导游提供服务”。
“优先选择正规旅行社和有资质的导游提供服务”的意思是什么呢?言外之意应该是这样的:在市场上还有一些旅行社和导游是没有资质的,是不正规的。也还蕴藏着另外一层抱怨的意思:你们为何不选择“正规的导游”“正规的旅行社”?
的确,游客没有选择“正规的”而是选择了“不正规的”,是有一定责任的。既然是出门旅游,就不能“心痛几个钱”,出门旅游就要找“正规的旅行社”“正规的导游”。这话说得没有任何毛病。但是,我们还需要追问的是:难道,陷入“不正规的旅行社”“不正规的导游”陷阱都是游客的错?
对于游客而言,当然需要最大能力的避开“旅游陷阱”,要鉴别旅行社的“黑白”,要鉴别导游的“黑白”。可是,旅行社和导游的“黑与白”存在才是主要的问题。当市场上的旅行社和导游没有了“黑”与“白”之分的时候,当旅行社和导游没有了不正规的时候,也就不会有“一个电话让你呆14天”这样的问题了。
早在2017年我国就出台了新的《导游管理办法》,其中规定从事导游执业活动的人员,应当取得导游人员资格证和导游证,没有取得资质的禁止从事导游服务,其中还规定对于出现问题的导游可以实施“禁止令”。而还有不少法律法规是涉及旅游问题的。简单一句话就是:任何旅行社,任何导游都必须是“正规的”,没有取得资质是不能参与旅游服务的。
那么,问题也就简单了:为何在庄严的法律法规面前,我们的旅游市场里,还是存在“不正规的导游”“不正规的旅行社”?清理这些“不正规的导游”、“不正规的旅行社”能有多难?管理部门在这方面的管理上应该更严格。
“一个电话让你呆14天”的黑导游确实可恨,而更可恨的是还有多少没有资质的导游和旅行社在钻空子逍遥游?(郭元鹏)