首页最近，一个视频很火。视频上，两位老人背上写着“父母第一次坐飞机，如上前询问，劳烦帮一下”。这是一个很孝顺父母的儿子给父母出行送的礼物。
这个孝心求助便条省略了“劳烦”的宾语“你”。这个“你”是谁？
作为一个准老人，笔者特别理解这个“你”的重要。年纪一大，学习能力差了。为网上购票，怎么加入12306大费周章，最后在年轻人帮助下才找到问题所在，笔者身份证号与另外一个人的身份证号重了。笔者不知道怎么解决这个问题，而年轻人点几个键就给解决了。这个隐藏的“你”，是随机遇到的身边人，有能力帮助你的人。
然而，就笔者来说，虽过半百，却看似年轻；虽仅过半百，却有一只耳朵任何声音听不到，根本辨不清声音的方向，常会遇到这样的情况：走在堵车的路上，后面车鸣喇叭，笔者却向别处看。于是，笔者常听到：傻不傻！让路！笔者常想，如果他们得过笔者一样的病，知道笔者的痛苦，有了“同情心”就不会这样了吧。所以，笔者认为这个省略的“你”应该是“同情心”，是人一样都会老的同情心。
然而，作为老年人的感觉越来越多，需要这个“你”的群体却越来越大。比如，笔者想给父母转钱，父母却不会用微信，不得不以现金给他们。而笔者随着时代的进步，也遇到笔者父母一样的问题：为防疫需要，到一个地方，必须出具防疫健康码时，笔者却根本找不到。而要求助于公共服务机构，打电话却总是电脑服务，找人工服务就根本接不通。这时候的“你”，笔者认为就是社会服务机构了。
这是从个人的感觉说这个“你”，而比笔者这个准老人更需要帮助的真老人的困惑更多：身体不便坐轮椅的找不到无障碍通道、不会网络支付可人家不收现金、商场购物不会扫二维码、遇到困难打通电话却接不到人工服务……笔者想，回答问题解决问题的这个“你”，最重要的还是法规政策。
《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的意见》11月24日发布，出台一揽子举措，着力解决老年人的“急难愁盼”，满足老年人多层次、多样化需求。意见提出，制定基本养老服务清单，对健康、失能、经济困难等不同老年人群体，分类提供养老保障、生活照料、康复照护、社会救助等适宜服务。
适宜的服务必须有个体的与人为善的态度，有“人都要老的”那种同情心，还要有法律法规所规定的服务义务。期待着！（吕志雄）