首页据人民日报报道，河北省保定市莲池区城中村改造时，该区府河片区的一些房屋年代久远，手续不全，情况复杂，最后剩下500多户难度最大，黄昌英家就是其中之一。黄昌英常年独居，征迁工作队队员高剑峰一行人围坐在老人旁边，只字不提征迁的事，只是安静地听老人絮叨。了解到老人生活困难，高剑峰将身上所有的现金拿出来给了老人，其他队员也解囊相助。告别时，黄昌英拉住高剑峰的手说：“很久没有人陪我这样聊天了，你们就像我的孩子一样。”后来，老人终于想通了，顺利配合搬迁工作。
拆迁工作，难而又难。但高剑峰只是安静地听老人絮叨，最终顺利拆迁，一句“很久没有人陪我这样聊天了，你们就像我的孩子一样”让人感慨万千！
伏尔泰说：耳朵是通向心灵的路。对广大党员、干部来说，做好群众工作，需要像高剑峰那样，以足够的耐心去倾听群众的心声。现实中，我们的一些党员、干部却做不到这一点。比如，有的信访户，尤其是一些老信访户，心里有气，感觉憋屈，因而，上访时，难免嗓门高，声音大，语气生硬，说个不停。个别接访的干部，尤其是年轻同志，往往没有耐心，还没听人家多说几句，就不耐烦起来，武断打住，致使矛盾激化。如果能像高剑峰那样，坐下来，耐住性子，静静听群众把心里话说完，即使问题当时无法解决，也会让群众感受到了温暖，把怨气发泄掉，甚至能让一个老上访户息访。
以足够的耐心倾听群众心声，重要的，是要有一颗感知群众所需所急所盼，和群众息息相通的心。习近平总书记指出：“以百姓心为心，与人民同呼吸、共命运、心连心，是党的初心，也是党的恒心。”广大党员干部，以百姓心为心，将心比心，以心换心，就能自觉站在群众角度去思考问题、处理问题：如果我是拆迁户，我有诉求，哪怕这些诉求有些过分，能不能先听我把诉求说完再做处理？如果我是上访户，我有疑问，哪怕这些疑问很多，能不能先听我把问题讲完再下结论？......
在周恩来总理办公桌旁的茶几上，有一部直拨的外线电话，经常有不知姓名的人因为拨错号码打进来。每次接到这样的电话，总理总是非常和蔼而耐心地告诉对方：“你是不是把电话号码拨错了？……也可能是串线了，请你重拨一下吧。”然后他轻轻地放下话机，又重新投入工作。一国总理，日理万机，但在对待误拨电话者、在对待信访群众上，耐心、关心、爱心之情溢于言表。政之所兴，在顺民心。广大党员、干部，唯有时刻以百姓心为心，对群众的诉求上心，对群众的愿望用心，对群众的生活关心，才能有足够的耐心倾听群众心声，也才能全心全意去解决人民群众所需所急所盼！(李红卫)