首页12月12日，屡遭质疑的上海文峰在被监管部门立案调查、官网被关闭后终于发布声明：深感愧疚，在此诚恳致歉。近日，上海文峰美发美容集团员工吹捧其总裁陈浩“有天眼”的“奇文”和多个辣眼短视频冲上热搜榜，引发舆论争议。公众不禁要问：为何这家公司的企业文化如此扭曲？为何文峰能一次次套路中老年人消费动辄数十万元甚至上百万元？面对集中投诉、消保委约谈，企业为何“置若罔闻”？（见12月12日《上观新闻》）
文峰集团总裁被秘书吹捧“有天眼”，揭开了这家企业背后存在的种种问题。文峰集团对其总裁不是简单的吹捧，而是把他吹上了天，简直成了神一般的存在。上有所好，下必甚焉，但“彩虹屁”背后其实是精心设套的“黑店计”。
相比于肉麻的吹捧，文峰集团更大的问题在于侵犯了消费者权益，商业模式潜藏较大风险。比如文峰集团向消费者推出定价高昂的套餐，以“产品+服务”打包“预售”，动辄定价数万元到数十万元。表面来看，文峰是一家普通的美容美发店，但并不满足于给人理发，其大肆营销“类医疗”养生，给消费者推销产品服务，还诱导消费者去“文峰医院”“就诊”，套路满满。被套路的消费者多为中老年人，此前上海就有一位老人在文峰一家门店3年消费200余万元。在今年，上海市消保委就曾两度约谈文峰，还指出“文峰商业模式或暗藏重大风险”。2003年，文峰集团偷税近800万元，当年24岁的老板娘因此被刑拘……
文峰的问题不止于“彩虹屁”，不止于扭曲的企业文化，更在于涉嫌侵犯消费者权益。一家不断“作妖”的企业难以行之久远，在文峰的问题冰山面前，员工花式拍马屁只是一角。
近些年常有一种观感，越是踏实做事、认真做人的企业越低调，他们聚焦于产品本身，把用户体验放在首位，不断推陈出新，用良好的服务留住客户。反观不少疯狂营销的企业，动静闹得越大、噱头搞得越多，越可能是在隐藏货不对板的心虚。没有拿得出手的产品服务，只能想方设法套路消费者，用伪装成馅饼的陷阱留人。一两个马屁吹不倒公司，可一面把员工培养成阿谀奉承的“墙头草”，一面侵害消费者权益，这样的企业注定难以长久。（戴先任）