首页一位领导在内部场合讲话指出：领导干部要多“看群众脸色”不给“群众脸色看”。“看群众脸色”与“给群众脸色看”，背后反映的是立场、站位问题。前者把自己当公仆，放低身段，服务群众，干事说话注意看群众脸色。后者把自己当官老爷，高高在上，唯我独尊，威严不可冒犯，稍不合意就给群众脸色看。
毋庸讳言，我们有部分领导干部看不得群众脸色，群众稍有不同意见，就恼羞成怒、难以容忍，大发脾气，甩个脸子，斥责对方“心里没数”，甚至以“刁民”相称。出现这种现象，根子在于没有摆正位置，没有把自己当作人民群众的公仆和服务员。
“看群众脸色”不仅是一种工作态度，也是一种工作方法。群众作为决策的落脚点与受用者，对决策成效感受最为直接。脸色是群众满意度的晴雨表，是检验决策成效的重要标准之一。领导干部作决策、想问题、办事情，要“拜人民为师，甘当群众的学生”，要常态化深入基层、深入群众，勤与群众沟通，倾听群众意见，从群众中汲取智慧和力量，做到问政于民、问计于民、问效于民。要把群众意见融入决策全过程，决策前广泛征求、集中听取群众意见，决策实施中及时搜集群众反映，不断校正偏差，效果评定时吸收群众参与，主动接收群众监督。
当然，“看群众脸色”并不是不讲原则，一味讨好迎合。毕竟群众需求存在个体差异，群众认知也是有深有浅、有偏有全。对于那些由于对政策不理解而产生的误解，要做好说服教育工作，最大限度争取理解与支持，以领导干部的“服务指数”换取群众的“满意指数”。（钱炎林）