首页“太好了！在家门口就能办理新生儿医疗保险，不用往市医保窗口跑了！”1月20日，在焦作市马村区待王医疗保障服务所，居民王小芹几分钟就办理好了新生儿参保登记和缴费。（河南日报）
据报道，在以往类似新生儿医疗保险参保、异地就医备案等业务，群众需要到市级医保服务大厅办理，但是，2021年以来，焦作市医疗保障局持续推进医保领域“放管服”改革，深入践行“我为群众办实事”，聚焦群众医保经办需求，将服务扩展到了乡、村，构建了市、县、乡、村四级统一的经办管理服务体系。一次次的探索、一次次的改进，把民生愿景变成幸福实景，用实际行动打通服务“最后一公里”，让人民群众越来越方便，生活越来越幸福美好。
民生无小事，点滴暖人心。医疗保障是增进民生福祉的重要一环。焦作医保系统聚焦群众急难愁盼问题，围绕医疗保障领域的堵点难点，不断创新医疗保障机制，积极推动医保服务“下沉”基层，用看得见的变化，摸得着的实惠，提升群众获得感和满意度。这种举措不仅体现了政府为民服务的初心使命，也展现了部门的温情和担当。《中共中央 国务院关于深化医疗保障制度改革的意见》中提出，要完善经办管理和公共服务体系，更好提供精准化、精细化服务，提高信息化服务水平，推进医保治理创新，为人民群众提供便捷高效的医疗保障服务。从焦作医保系统采取的一系列举措来看，无一不是在着力提升基层医保服务水平，打通医保服务的“最后一公里”。
医保的经办管理和服务是直接面向群众的“窗口”，是医保治理能力和服务水平的具体体现。如果没有良好的经办管理和公共服务水平，再好的顶层设计也难以发挥作用，要提高医保经办管理和公共服务水平，而这就需要实现思想、规程和平台的统一，只有实现思想和行动的有机统一、规程统一，才会有服务质量的“万紫千红”。要强化对内联系，纵向上加强条线联系，实现问题反馈畅通无阻，责任事项层层落实；要强化对外联系，加强与群众的血肉联系，鼓励干部走出去、沉下去，深入基层深入群众进行服务调研，知民之所需，解民之所急。要创新医保服务模式，实行简单业务电话办，减少群众聚集风险；实行紧急事项加急办，缩短群众等待时间；实行特殊人群上门办，主动为高龄、行动不便的群众提供上门服务。除此以外，还要发扬务实作风，以思想破冰引领发展突围、推动实事办理，克服虎头蛇尾、畏首畏尾，以钉钉子精神把纸上承诺变成现实成效。
医保服务或许只是一个部门的事情，也仅仅是民生福祉里面的一小部分，但是却事关人民群众幸福感、安全感，由不得半点马虎，因此还需要继续努力，把服务人民群众、办好医保服务作为重中之重，埋头苦干、砥砺奋进，真正推动医保服务“到”群众家门。（周银）