首页近日，吉林长春的郑女士向澎湃质量报告投诉平台反映，今年2月8日至3月17日期间，她14岁的弟弟用妈妈的手机在一款名为“火线精英”的手机游戏中陆续充值82笔，累计消费17000元左右。4月4日，郑女士已接到来自广东欢太科技有限公司工作人员的电话，对方承诺在七个工作日内退还80%的费用。（4月4日澎湃新闻）孩子背着家长充值打游戏的新闻，媒体曾报道过不少。去年5月，上海松江的15少女晴晴沉迷于游戏陪练平台，充值了超过21万元，其父张先生一纸诉状将平台运营公司告上法院，平台运营公司最终与张先生达成调解，承诺全额退还充值款。
但并不是所有的游戏充值款都能如数退回。近日，陕西西安金先生的孩子今年1月3日至8日，在家长不知情的情况下，短短几天通过苹果平板电脑，在“剑与远征”游戏消费16笔，共3041元。金先生分别向游戏运营方和苹果公司提出退款申请，均遭遇拒绝。
孩子充值玩游戏，少则数千元，多则数十万元，相关平台肯定难辞其咎。
尽管不少游戏平台的《用户协议》中均含有未成年人不得注册等特别提醒条款，但此协议并非必读，且用户注册时默认最低年龄为18周岁，不需要进行实名认证就能随意注册。说白了，平台对用户身份的审核流于形式，并未真正落实到位。孩子用家长的身份证号就可直接登录，且该游戏收费环节无验证，支付时没有人脸识别。在孩子充值玩游戏问题上，游戏平台确实存在失察失管的责任。
其实，孩子充值玩游戏，也不全是平台的责任。孩子充值玩游戏，暴露出家庭教育至少存在两大问题：
一是家长对自己身份证件及银行卡等管理不善。
孩子登录游戏账号，需要知道家长的身份证号，充值需要知道家长的银行卡号和支付密码，如果家长能妥善管理自己的身份证和银行卡及密码，孩子即使喜欢玩游戏，也无法登陆及充值。报道中提到，郑女士今年3月24日在帮妈妈查看手机账单时，发现了多笔游戏充值记录。经过询问得知，是弟弟在家人们不知情的状况下，使用妈妈的身份证和手机号登录游戏并进行了充值。
二是家长疏于对孩子的管理及陪伴。
孩子痴迷玩游戏，从一个侧面说明家长平时缺少与孩子的沟通与交流，不了解孩子的内心世界，孩子内心孤独，没有精神寄托，才去网络游戏中寻找安慰和快乐。试想，如果家长在做好自己工作的同时，关心孩子的学习和生活，了解孩子的喜与忧，尽到自己的监护职责，与孩子一起成长，孩子怎么可能沉湎于网络游戏？（维扬书生）