首页“我们小区的居民近期陆续拿到了不动产权证，压在大家心里的石头终于落了地。”4月13日，漯河市区蓝湖小区三期业主刘芳拿出崭新的“红本本”，喜悦之情溢于言表。
据报道，2021年，漯河市成立了问题楼盘信访突出问题化解攻坚领导小组，拉网式排查问题楼盘140个，选派90名干部“点对点”分包，找准问题原因，逐项明确化解路径。省吃俭用买房却办不了证，严重影响了老百姓的幸福感和安全感。“办证难”似乎成了群众“办事难”的“常客”，给党员干部为民服务提出了严峻的挑战。为切实帮助群众解决“办证难”问题，让群众办事“最多跑一次”，甚至一次都不跑，“干部分包”应时而生。漯河市一方面激励分包干部下沉一线，现场办公精准解决难题，另一方面建立风险报备和容错免责机制，为担当的干部担当。如此做法，不仅能够解决干事创业干部的后顾之忧，而且还能激发干部甘当为民服务“店小二”的激情，将服务进行到底。
“干部分包”解难题，需要用心。为群众办实事需要察实情，只有真正弄通、弄透群众所求所需，才能靶向攻坚、对症下药。而干部分包下沉一线，就是在摸清问题的真实情况，进而采取相应地解决措施。因此，广大党员干部要脚沾泥土，有眼睛向下的意识和甘当小学生的精神，要戒“骄”“娇”二气，真正深入基层群众、深入生产一线、深入工作服务对象，广泛听取意见、了解民生需求，靶向精准解决群众的“急难愁盼”问题；要求真务实，始终坚持“群众利益无小事”，将群众的“急难愁盼”问题放在心上，及时反馈，做到有忧报忧，有喜报喜，将问题解决在萌芽之中。
“干部分包”解难题，需要用情。对于基层群众来讲，由于受教育程度存在差异，尤其是那些识字少或根本不识字的老人，往往在出现“急难愁盼”问题时，不知道该找谁。在这样的背景下，“干部分包”的服务模式在广大基层就显得异常必要，把服务送到“家门口”，让群众真正感受到党和政府的“心意”。因此，在为民服务过程中要用情，不搞形式主义，不做表面文章，持续发扬求真务实的实干作风，用心用情用力为民办实事。尤其是在出现“说得清楚”，但“听不明白”的情况时，要有耐心，用真心换“民心”，用实际行动践行初心使命，全力保障人民群众的切身利益。
“干部分包”解难题，需要用力。“干部分包”服务模式不仅让群众少跑路，而且还能有效将复杂的问题简单化，想要让这种服务模式发挥作用，就必须要用力办好每一件事。干部分包下沉一线后，逐一收集问题并梳理归类，这样解决问题就有针对性，效率明显会提高，群众的幸福感也会随之增强。因此，广大党员干部要扛责在肩，盯住关键点位，攻坚克难，一锤接着一锤敲，一颗接着一颗钉，真正下大力气，才能真正把钉子钉牢，把事办好。除此以外，还要改进工作方法，转变工作作风，不喊空口号，不搞花架子，用人民群众的评判来检验服务群众、为民办事的工作成效。
“一切为民者，则民向往之。”为民做事不在于多，更在于真，只有将真心、真情、力量用在为民办实事上，群众的心里才能真正装着你。将“干部分包”服务模式继续推广下去，并真正落到实处，精准破解群众“办事难”。（周银）