首页最近，广东省广州市越秀区农林街道党工委、办事处正在推进老旧小区补短板项目，翻新38栋楼宇楼道和扩展公共活动空间。
据报道，翻新38栋楼宇楼道和扩展公共活动空间过程中，有居民对铺砌地面透水砖有疑虑，怕遇到强降雨，水会倒灌进电梯，街道办的干部听闻后，联系施工方到现场查看，并做出了方案，切实解决了群众担心的问题。群众之事无小事，只有服务更走心，群众才会更暖心。扑下身子倾听群众心声，把民生工作放在心上，把群众的“急难愁盼”问题当成自己的事情来解决，才能真正赢得群众的支持和信任。
“没有调查，就没有发言权，更没有决策权。”做每一件事情，或多或少都会遇到一些难以解决的事情，甚至遇到群众不理解，具体问题是怎么样的，需要怎样解决，就需要党员干部扑下身子听民声。只有深入基层调研，获取最原始的数据，才能把基层情况摸清楚，才能了解群众“急难愁盼”问题的来龙去脉，制定科学精准的应对措施，有的放矢地解决群众的“烦心事”。
要念好“深”字诀,做实做细听民声工作。“搞好调查研究，一定要从群众中来、到群众中去，广泛听取群众意见。”不扑下身子，到基层去听群众心声，就无法真正了解群众的真实需求、真正困扰群众的问题有哪些，更谈不上提高群众的幸福感、获得感和安全感。因此，广大党员干部要扑下身子，“身心”皆到基层，获取最真实最原始的材料和数据，然后根据实际情况做出正确决策。身心皆到基层听群众心声必不可少，但是听群众心声前还需明确主题，然后带着问题深入一线，走到群众中间，沉下心来、扑下身子，了解民情、掌握实情，根据问题有针对性的搞蹲点听民声，把准问题的“脉”,开出有效的“药方”,解群众的疑难杂症。
念好“实”字诀,让真听民声“落地生根”。到田间地头听民声,不是为了听民声而听，而是应该摸实情、出实招、办实事。到基层听民声，不仅要“身入”基层，更要“心到”基层，入村头、上炕头、下地头去听民声、察民意；要把群众当亲人，和群众用“土话”交心“谈朋友”，与群众同坐小板凳，同喝大碗茶,坦诚相待，虚心接受群众的意见和建议；要多下马看花、入深水摸活鱼，以翔实的数据支撑逻辑判断，以感性的印象印证理性判断，防止蜻蜓点水、浮光掠影“旅游式听民声”,以真听民声确保成效取信于民。只有让真听民声“落地生根”,抵制浮于表面的听民声, 才能真正解民忧。
念好“真”字诀,让真听民声发挥实效。“知屋漏者在宇下,知政失者在草野。” 听民声不仅能够让党员干部真正融入群众，而且还能让群众自然而然将该项工作看在眼里，打心底愿意和党员干部拉家常，诉心声。党员干部只有真心服务群众，带着真情倾听民意，才能听到真实的声音，切切实实为民服务解难题。如果在解决群众“急难愁盼”问题过程中“舍远求近”，不亲自深入田间地头查看，局限于听听汇报，那么听民声就难免听到“冠冕堂皇”、或者美化的“无问题”，这样的听民声根本不能解决群众的实际问题，也办不出群众的“满意事”。
“人民满意”是党和国家一切工作的出发点，即是考量实绩的标尺也是指引前行的方向。广大党员干部要对标对表，坚守为民初心，站稳人民立场，用心用力解决群众“急难愁盼”问题，真正做到让人民满意。（周银）