首页“我母亲家门前小路没有下水道，每逢阴雨天地面潮湿容易滑倒，当初错过了改造，这可怎么办啊？”日前，来安县新安镇青龙社区一位居民向该镇信访部门反映。（9月14日安徽日报）
面对群众的“急难愁盼”，干部必须积极回应。信访部门得知情况并进行调查后，新安镇组织召开“小巷议事会”，决定将该段巷道单独列入城市补短板项目，着手消除安全隐患、解决下水道排水问题。最后，群众“家门口”的信访，实实在在解了民忧。
对村集体大事，村民之间的矛盾，有意见都可以表达。“但不许瞎起哄，‘乱打港’，把事情拿到“小巷议事会”上，对着话筒说”，这样的“仪式感”，一方面让村民感觉到自己被尊重，同时也让自己表达意见时更加慎重、理性。
坚持“人民至上”，群众无疑就是“小巷议事会”的主角。通过“小巷议事会”可以让干群“零距离”交流，干部讲道理、说政策，群众说事实、道想法，做到沟通无阻，在“阳光”照晒下，更加通达、互解、体谅，使“议事会”成为“连心会”，让干群关系越联越紧、越系越好。
通过“小巷议事会”“村民议事桌”等制度，今年以来，该镇开展“小巷议事会”46次，收集社情民意90余条，调处各类矛盾纠纷79个，以信访促民生，为民解忧，以实际行动打造“阳光信访”“责任信访”和“法治信访”。
新安镇实现基层党建与社会治理深度融合，有效调处信访纠纷。关键在于社区的支部班子,立足社区实际,民主管理,建立了社区支部领导下的“小巷议事会”制度,实现了“有章理事”,起到了及时化解矛盾、促进村庄和谐的重要作用。
正视每一个个体的问题，解决每一个个体的困难，倾听每一个个体的意见，乃是“尊重民意”的底蕴。“小巷议事会”通过居民之间民主协商的方式寻找利益最大公约数，诸多基层管理的疑难杂症得以合理化解。让“小巷议事会”最大限度地激活居民的参与热情，集纳民间智慧，应该是社区工作者需要进一步深耕的广阔之地。（大河网河声评论员 文君）